امیرطه جلالی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشکده اقتصادومدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران ایران
مهدی جلیلپور - کارشناسی مهندسی صنایع گروه مهندسی صنایع دانشکده فنی و مهندسی دانشگاه امام حسین (ع) تهران ایران

با توجه به مطرح شدن دانش به عنوان یکی از منابع استراتژیک سازمان یکی از دغدغه های جدید مدیران سازمانها،مباحث مرتبط با مدیریت دانش و به کارگیری مناسب آن می باشد اما برخلاف دیگر تکنیک ها، تعریف واحد و مورد توافقی برای مدیریت دانش و نظام اجرایی آن وجود ندارد چرا که محققین و اندیشمندان مختلف از منظرهای گوناگون ، فرآیندها و ابزارهای متنوعی را جهت راه اندازی و استقرار مدیریت دانش در سازمان ها ارائه کرده اند. این تحقیق می کوشد با بررسی مفاهیم و تعاریف پایه حوزه مدیریت دانش و تحلیل مدلها و چرخه های اصلی استقرار مدیرت دانش با استفاده از روش تحلیل محتوا وروشهای استنباطی و متعاقب آن دریافت نظرات خبرگان از طریق مصاحبه باز؛ مدل مفهومی فرآیندهای مدیریت دانش در سازمانهای تحقیقات کاربردی را بهمراه فعالیتهای اصلی و ابزارهای اجرایی آن ارائه نماید. این مدل مفهومی با گرته برداری از ضوابط ارائه شده در خطوط راهنمای مستندسازی سیستمهای مدیریت کیفیت ( ISO/TR 10013:2001 ( و راهنمایی برای تهیه طرح های کیفیت ) ISO/TR 10005:2005 (، مدون گردیده و در سه سطح: سطح فرایندهای مدیریتی ، سطح فرایندهای اجرایی اصلی تحقق مدیریت دانش و سطح فرایندهای پشتیبانی - زیرساختی، در پی ایحاد نظامات یکپارچه اجرایی متناسب با مدیریت دانش می باشد تا بتواند مدیریت دانش را همراستا با نیازهای کاربران و مشتریان سازمان نماید و با استفاده کامل از منابع دانشی و ایجاد دانش افزایی در سازمان زمینه افزایش کارایی، توانمندی، عمق بخشی ، نوآوری و کسب رضایتمندی مشتریان را فراهم نماید

چرخه مدیریت دانش ، نقشه فرآیندهای مدیریت دانش، ابزارهای مدیریت دانش ، فعالیت های مدیریت دانش