استخراج دانش مشتری و شاخص های مدیریت ارتباط با مشتری برای بازاریابی مستقیم و ارتباط با مشتری مطالعه موردی: شرکت پارس آنلاین
Publish place: هفتمین کنفرانس ملی و اولین کنفرانس بین المللی مدیریت دانش
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 649
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IKMC07_563
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
Abstract:
این مقاله سعی دارد تا تاثیر دانش مشتری و شاخص های مدیریت ارتباط با مشتری را در مباحث بازاریابی مستقیم و ارتباط با مشتری در شرکت پارس آنلاین بررسی کند. ابتدا شاخص های مدیریت ارتباط با مشتری و دانشمشتری استخراج شده سپس با مروری خلاصه بر بازاریابی مستقیم و ارتباط با مشتری ، تاثیر شاخص های ارتباط با مشتری و دانش مشتری را بر بازاریابی مستقیم و ارتباط با مشتری را در شرکت پارس آنلاین بررسی میکنیم. برایاین کار با استفاده از پرسشنامه به بررسی و الویت بندی این عوامل در بازاریابی و ارتباط با مشتری شرکت پارس آنلاین می پردازیم و با استفاده از آزمون فرید من آنها را الویت بندی می کنیم. از ضریب آلفای کرونباخ به منظور پایایی سوالات پرسشنامه استفاده شده است . از ضریب همبستگی پیرسون به منظور بررسی وجود ارتباط بین عوامل استفاده شده است. نتیجه مقاله الویت بندی عوامل در شرکت پارس آنلاین در بازاریابی مستقیم و ارتباط با مشتری و بررسی نقاط قوت و ضعف آن و در پایان متناسب به نقاط ضعف و قدرت به ارائه پیشنهاد به منظور بهبود بازاریابی و ارتباط با مشتری در این شرکت پرداخته شده است
Keywords:
Authors
سمانه ربانی
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، گرایش تجارت الکترونیکی، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی مجازی نور طوبی، تهران، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :