اسماء کریمی - کارشناس ارشد MBA ، شرکت مهندسی خدمات صنعتی ایران خودرو (ایسیکو)، تهران، ایران
مهدی ملامحمدا - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، شرکت مهندسی خدمات صنعتی ایران خودرو (ایسیکو)، تهران، ایران

رویکرد فرآیندی و مدیریت فرایند محور همچنان در ارزش آفرینی برای سازمان و کلیه ذینفعان آن نقش بسزایی دارد و به طورگسترده در مدل های تعالی و سایر ابزارها و تکنیک های مدیریت مطرح است. در این مقاله به منظور پیاده سازی این رویکرد درشرکت ایسیکو، ابتدا سه مدل مدیریت فرآیند محور (Process Based Management)، مدل بلوغ فرآیندهای تجاری( Business Process Maturity Model-BPMM) و مدل بلوغ فرآیندی (Capability Maturity Model CMMI - Integration) مورد بررسی قرار گرفت و با انتخاب مدیریت فرآیند محور و اندازه گیری سطح بلوغ سازمان با آن،راهکارهای لازم جهت استقرار کامل رویکرد فرآیندی پیشنهاد شد و گام های عملی به منظور ایجاد مدیریت فرآیند محور در یکسازمان با توجه به مطالعه موردی شرکت ایسیکو تدوین گردید.

مدیریت فرآیند محور، رویکرد فرآیندی، مدل های بلوغ فرآیندی