ارزیابی عملکرد بیمارستان ها با استفاده از کارت امتیازی متوازن در حالت عدم قطعیت تئوری گواه
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,018
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGTOOLS02_236
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
Abstract:
بهبود عملکرد بیمارستان ها به عنوان مهم ترین و پرهزینه ترین واحد نظام سلامت، همواره مورد توجه تصمیم گیران این بخش بوده است. بنابراین ارزیابی عملکرد و خدماتی که ارائه می دهند از اهمیتی حیاتی برخوردار است و انجام آن علاوه بر تأمین سلامت، منجر به افزایش بهره وری می شود. کارت امتیازی متوان (BSC) بهترین و مؤثرترین روش ارزیابی عملکرد می باشد که مدموریت و استراتژی های سازمان را به مجموعه ای از شاخص های یکپارچه عملکردی تبدیل می کند. لذا الگوی ارائه شده در این پژوهش، مبتنی بر BSC می باشد. بیمارستان ها به کمک این روش از تحلیل های صرفاً مالی فراتر می روند و با افزودن سه منظر دیگر یعنی بیماران، فرایندهای درونی و یادگیری و رشد، عملکرد خود را مورد ارزیابی قرار می دهند. این پژوهش سعی دارد با بکارگیری روش BSC در حالت عدم قطعیت تئوری گواه، مدلی را به منظور جبران کاستی های این روش از جمله ناقص و نامطمئن بودن تصمیمات ارشناسان وضعف در ادغام، رائه کند. این مدل منجر به اجرای هرچه دقیق تر این ابزار می شود و با اطلاعاتی که از چندین منبع به دست می آید. ارتباط برقرار می کند و در نهایت مسئله را به دنیای واقعی نزدیک می کند. در انتها مثالی جهت تبیین مدل ارائه شده است.
Keywords:
Authors
شیوا مسلمی
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران
ابوالفضل میرزازاده
دانشیار مهندسی صنایع، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران
الناز ترابی
کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :