بررسی رابطه توانمندسازی مدیران با کیفیت خدمات در مدارس استعدادهای درخشان استان تهران

Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 527

This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

MANAGTOOLS02_267

تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395

Abstract:

پژوهش حاضر با هدف «بررسی رابطه توانمندسازی مدیران با کیفیت خدمات در مدارس استعدادهای درخشان استان تهران» با استفاده از روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی انجام شده است. جامعه آماری در پژوهش حاضر شامل کلیه مدیران مدارس استعدادهای درخشان استان تهران در سال 1394-1393 بودند که براساس آخرین آمار و اطلاعات موجود 360 نفر بودند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 186 نفر تعیین گردید. روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده استفاده شده است. به منظور سنجش متغیرهای مورد استفاده در پژوهش از دو پرسشنامه توانمندسازی مدیران با کیفیت خدمات استفاده گردید. در توانمندسازی از پرسشنامه 15 گویه ای اسپریتزر (1995) و در کیفیت خدمات از پرسشنامه 21 گویه ای سرکوال (1986) استفاده شده است. روایی محتوایی پرسش نامه ها مورد تأیید متخصصان قرار گرفته است. پایایی پرسش نامه ها بر اساس ضریب آلفای کرونباخ، پرسشنامه توانمندسازی مدیران (0/83)، کیفیت خدمات (0/86) برآورد گردید. برای تجزیه و تحلیل از روش های آماری توصیفی و آمار استنباطی (همبستگی پیرسون و رگرسیون گام به گام) استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که بین توانمندسازی و تمامی ابعاد آن- احساس معناداری، احساس شایستگی، احساس خودمختاری، احساس مؤثر بودنف احساس اعتماد- با کیفیت خدمات رابط مثبت و معناداری وجود دارد. نتایج تحلیل رگرسیون گام به گام نشان داد که سه بعد توانمندسازی- احساس اعتماد، احساس معناداری و احساس خودمختاری- توانایی پیش بینی کیفیت خدمات در مدارس استعدادهای درخشان استان تهران را دارند.

Authors

نادر سلیمانی

دانشیار مدیریت آموزشی، عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی گرمسار

علی قربانی

کارشناس ارشد مدیریت آموزشی

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • q l]اب _ مدیریت 15 و 16 دی ماه 1394 ...
  • Bar nes, B. R. (2007). Analyzing service quality: The case ...
  • Bogler, R., Somech, A(2004). Influence of teacher empowerment on teachers ...
  • Butts, Marcus M., et al. (2009). Individual Reactions to High ...
  • Erstad, M (1997). Empowerment and organizational change, Internationa Journal of ...
  • Greasley, K., Bryman, A, Naismith, N & Soetanto, R (2008). ...
  • Harrison, Tina. Waite, Kathryn & Hunter, Gary L (2006). The ...
  • Lim, P. C. & Tang, N. (2000). A study of ...
  • Luks, J. Alan & Savery, Lawson K (2001). _ relationship ...
  • Moye, M.J & Henkin, A.B (2006). Exploring in associations between ...
  • Ozaralli, N (2003). Effects of Trans formational Leadership On Empowerment ...
  • Sahney, S., Banwet, D., Karunes, S. (2006).An integrated framework for ...
  • Sureshchandar, G., S. Rajendran & T. J. Kamalanabhar (2001); Customer ...
  • Timothy, A.T., Abubakar, H.S (2013).Impact of employee empowerment On service ...
  • Vacharakiat, M (2008). The Relationships of E mpowerment, Job Satisfaction, ...
  • Zeithaml, V., Berry, L. and Parasuraman, A. (1996). The behaviorl ...
  • 6 Jan., 2016 _ conferee center, Tehran ...
  • 6 Jan., 2016 _ conferee center, Tehran ...
  • نمایش کامل مراجع