محسن مرادی مقدم - دانشجوی دکترای مدیریت تولید و عملیات، دانشگاه تهران، ایران
بختیار استادی - استادیار دانشکده مهندسی صنایع و سیستمها، دانشگاه تربیت مدرس، ایران

سازمان های موفق همواره در پی رشد و بهبود مستمر هستند و همواره گام هایی جهت دستیابی به این اهداف بکار می گیرند.شرکت جنرال الکتریک به عنوان یکی از ده شرکت برتر دنیا رشد مستمر را به عنوان اصلی ترین هدف خود مد نظر قرار داده وفرهنگ تحول و تغییر را درون سازمان خود نهادینه کرده است. در نتیجه تغییر، به جزء لاینکف و اساسی رفتار سازمانی در اینشرکت تبدیل شده و عوامل نرم و سخت در مدیریت تغییر، به خوبی و به صورت موفقیت آمیزی در این سازمان پیاده سازی شدهاست. تاکید جنرال الکتریک در چند دهه اخیر بیشتر بر روی تغییر نرم بوده و مدیریت تغییر را در چهار حیطه ی اساسی کارکنان،فرهنگ، دانش و سبک مدیریتی سازمان دنبال کرده است. در این مقاله سعی شده است تا اقدامات مناسبی که جنرال الکتریک درراستای عوامل نرم مدیریت تغییر انجام داده و نیز ابزارهایی که رهبران اخیر سازمان (ولش و ایملت) بکار برده اند مورد بررسی وتحلیل قرار گرفته و بر اساس حوزه های پنجگانه مشتری مداری، نوآوری و تحقیق و توسعه، کارکنان، مدیریت و دانش در منابع وقابلیت های کلیدی ذکر شده دسته بندی و به عنوان تجربیات رهبری و مدیریت تغییر موثر در ایجاد قابلیت های سازمانی برایاجرای پروژه های تغییر ارایه گردد.

مدیریت تغییر، رهبری، نوآوری و قابلیت های سازمانی