مطالعه تئوریک درگیری مشتری در شبکه اجتماعی
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 762
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGTOOLS02_436
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
Abstract:
با افزایش شبکه های اجتماعی آنلاین، علاقه شدیدی بر مفهوم درگیری مشتری در طول چندین دهه گذشته پدیدار شده است. کارشناسان بازاریابی از اولین کسانی بودند که سعی کردند نتایج بالقوه و بازدهی های درگیری مشتری را شناسایی و درک کنند، البته بخاطر فقدان حمایت های تجربی و علاقمندی های علمی، ماهیت درگیری مشتری نسبتاً سربسته و مبهم مانده است. در این پژوهش با مروری بر مطالعات صورت گرفته در زمینه درگیری مشتری در شبکه اجتماعی آنلاین، فهم علاقه مندان نسبت به این موضوع را افزایش داده و زمینه را برای موفقیت هرچه بیشتر آنان در این زمینه هموار کردیم. بررسی درگیری به برند در شرکت های بزرگ که در شبکه های اجتماعی آنلاین فعال هستند در صورتی که منجر به تدوین راهبردهای کلان عملیاتی و البته طرح ریزی مناسب این راهبرد در جهت درگیر شدن مشتریان به نام و نشان تجاری شود می تواند از طریق افزایش وفاداری و در نتیجه درگیری به برند علاوه بر افزایش فروش، کاهش هزینه ها و در نتیجه افزایش بهره وری، موجب شهرت و محبوبیت شرکت شده و در نهایت افزایش سهم نسبی بازار را به دنبال داشته باشد.
Keywords:
Authors
مهسا مردانی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- بازاریابی، موسسه آموزش عالی نیما محمود آباد (مازندران)، ایران
سیده سمیه علوی نژاد
مربی موسسه آموزش عالی نیما محمود آباد (مازندران)، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :