بررسی تأثیر منصفانه بودن قیمت بر رضایت مشتریان در صنعت مبلمان (مطالعه موردی: بازار اهواز)

این پژوهش با هدف بررسی تأثیر منصفانه بودن قیمت بر رضایت مشتریان در صنعت مبلمان بازار اهواز به مرحله اجرا درآمده است. تحقیق پیش رو از نظر هدف کاربردی، از لحاظ روش اجرا توصیفی و از نظر ماهیت علی می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه خریداران مبلمان می باشد که محصول خود را از نمایندگی های فروش تحویل گرفته اند. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران برای جامعه نامحدود 348 نفر انتخاب گردید. در نهایت تعداد 238 پرسشنامه جمع آوری و توسط نرم افزار SPSS و Smart PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که ادراک قیمت و آسیب پذیری ادراک شده بر منصفانه بودن قیمت پیشنهادی، منصفانه بودن قیمت پیشنهادی بر منصافه بودن روش قیمت گذاری و رضایت از خرید، منصفانه بودن روش قیمت گذاری بر رضایت از خرید، رضایت از تحویل بر رضایت از خریدف منصفانه بودن روش قیمت گذاری بر رضایت از خدمات فروشنده و رضایت از خدمات فروشنده بر رضایت از تحویل تأثیر مثبت معنی داری دارد. اما تأثیر ادراک قیمت و رضایت از خدمات فروشنده بر رضایت از خرید معنی دار نبود.

Keywords:

منصفانه بودن قیمت , رضایت مشتریان , صنعت مبلمان