CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

ابزارها و رویکردهای نوین بانکداری الکترونیک در عصر جدید

عنوان مقاله: ابزارها و رویکردهای نوین بانکداری الکترونیک در عصر جدید
شناسه ملی مقاله: MANAGTOOLS02_488
منتشر شده در دومین کنفرانس بین المللی ابزار و تکنیکهای مدیریت در سال 1394
مشخصات نویسندگان مقاله:

حبیب رودساز - استادیار گروه مدیریت دولتی، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده مدیریت و حسابداری، ایران
هما صوفی - کارشناس ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده مدیریت و حسابداری، ایران

خلاصه مقاله:
یکی از ابزارهای ضروری برای تحقق و گسترش تجارت الکترونیک، بانکداری الکترونیک است. همگام باسیاست های جهانی مالی و پولی، استفاده از بانکداری الکترونیک در موسسات مالی و اعتباری جهان به سرعت روبه گسترش بوده و تعداد استفاده کنندگان از خدمات بانکداری الکترونیک روز به روز در حال افزایش هستند.مثلث بانکداری الکترونیک یعنی درگاها، خدمات و در نهایت محصولات بانکداری الکترونیک باید به گونه ایهماهنگ و متوازن توسعه یابند، زیرا عدم توجه به هر یک از آنها در نهایت منجر به افت کیفیت و نارضایتیمشتریان بانکداری الکترونیک می شود . در مقابل هر قدر این سه وجه بانکداری الکترونیک به طور هماهنگتوسعه یافته و تکمیل شوند مشتریان بانک ها حق انتخاب بیشتری در استفاده از این نوع خدمات را داشته و هرمشتری بسته به امکانات در دسترس خویش و نیاز خود، محصول بانکداری الکترونیک متناسب را انتخابمی نماید. موسسات، زمان کمی دارند تا نسبت به این تغییرات واکنش نشان داده و منتظر تأثیرات آن بر کار خودباشند؛ هرچه دیرتر اقدام کنند شکاف بین انتظارات مشتری و خدمات قابل ارائه توسط موسسه ها، بیشترمی شود. هنر واقعی بانکها این است که تمام اطلاعاتی را که با آن مواجه هستند به شیوه ای سودمند و خلاقانه،پردازش، غربال و استفاده کنند تا به خدمت رسانی بهتر و تصمیمگیری های به موقع و دقیق تر منتهی شود. دراین مقاله به معرفی جدیدترین فناوری ها و ابزارهای نوین بانکی دنیا پرداخته و آینده ایده آل این صنعت را بهتصویر می کشیم.

کلمات کلیدی:
توسعه، فناوری، نرم افزار، مشتری، خدمات

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/484358/