ارزیابی عملکرد با استفاده براساس کارت امتیازی متوازن
Publish place: The Second National Conference and the Second International Conference on Management and Accounting in Iran
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 482
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGEMENTBONYAD02_118
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
Abstract:
ارزیابی عملکرد فرایندی است که به سنجش و اندازه گیری، ارزش گذاری و قضاوت درباره عملکرد طی دوره ای معین میپردازد هدف پژوهش حاضر سنجش ارزیابی عملکرد سازمان بر اساس کارت امتیازی متوازن شعب بانک شهر استان تهران میباشد براساس کارت امتیازی متوازن دارای 4فرضیه فرعی و یک فرضیه اصلی می باشد شاخص های مورد ارزیابی بر اساسکارت امتیازی: مشتری مداری، یادگیری، فرآیند داخلی، بعد مالی می باشد نمونه آمار تحقیق حاضر 205نفر می باشد برایتجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های آماری spssاستفاده شده است که آزمون ها ویلککسون، آزمون فریدمن، آزموندوجمله ای می باشد بر اساس نتایج حاصل از تحقیق 4بعد مشتری مداری، بعد مالی، فرآیند داخلی و بعد رشد ویادگیری دروضع مطلوبی می باشد و بر اساس آزمون فریدمن بعد مشتری مداری دارای اولویت بندی اول می باشد و در نهایت نتیجهگیری و پیشنهاد ارائه گریده است
Keywords:
Authors
علی ابراهیم نژاد مرزونی
دانشیار، عضو هیات علمی دانشگاه قائمشهر
عزیزاله رعیت نیاشهرودی
دانشجوی کارشناسی ارشد