بررسی عملکرد خدماترسانی در مجتمعهای خدماتی رفاهی بینراهی بااستفاده از روش QFD مطالعه موردی: استان قزوین
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 359
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICSDA02_632
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
Abstract:
رمز توسعه پایدار در صنعت گردشگری هر کشوری، ایجاد و توسعه زیرساخت گردشگری میباشد. در این میان مجتمعهای خدماتی و رفاهی بینراهی به عنوان یکی از اساسیترین زیرساختهای گردشگری در سطح دنیا پذیرفتهشدهاند. با توسعه کمی روزافزون مجتمعهای خدماتی و رفاهی در سطح کشور، امروزه نیاز اصلی بخش، ارتقا کیفی ارائه خدمات به گردشگران میباشد. این پژوهش با استفاده از روشQFD به شناسایی و معرفی عوامل موثر در جلب رضایت مشتریان مجتمعهای خدماتی رفاهی(گردشگران) پرداخته و در انتها راهکارهایی جهت افزایش رضایت گردشگران و ارتقاءکیفیت خدمات به بهرهبرداران این مجتمعها ارائه میکند
Keywords:
Authors
حامد والی پی
کارشناس ارشد شهرسازی-برنامه ریزی منطقهای،کارشناس ایمنی و ترافیک اداره کل حمل و نقل و پایانههای استان قزوین،
مجتبی تقوی زادکلسرکی
کارشناس ارشد عمران-راه و ترابری- کارشناس مجتمعهای خدماتی رفاهی اداره کل حمل و نقل و پایانههای استان قزوین،
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :