سیدعلیرضا محمودیان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه اصفهان، ایران

کاربرد روزافزون شبکه های اجتماعی در زندگی روزمره مردم سراسر جهان باعث شده که شبکه های اجتماعی به عنوان یک ابزار بازاریابی نوظهور و قوی مورد توجه همگان قرار گیرند. یکی از مهمترین استفاده هایی که در بازاریابی از این شبکه ها صورت می گیرد، تشکیل کمپین های بازاریابی ویروسی می باشد. موفقیت این کمپین ها مستلزم مشارکت فعال مشتریان در انتشار تبلیغاتی است که دریافت می کنند. حال سوالی که پیش می آید این است که چه عواملی باعث می شوند تا مشتریان تبلیغات را به سرعت و در حجم زیاد گسترش دهند؟ این مطالعه مدلی را برای بررسی عوامل موفقیت یا عدم موفقیت بازاریابی دهان به دهان در شبکه های مجازی ارائه می دهد. در این مدل عواملی از قبیل شهرت بنگاه، اندازه بنگاه، کیفیت اطلاعات، توجیه اقتصادی، میزان اعتماد و میزان خود شیفتگی مشتریان پیشنهاد می گردند.

بازاریابی ویروسی، بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی، کاربرد شبکه های اجتماعی در بازاریابی