فرزانه آذری یکتا - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرای، موسسه آموزش عالی فارابی، ایران
فرزانه آذری یکتا - عضو هیئت علمی، موسسه آموزش عالی فارابی، ایران

در دنیای ارتباطات کنونی که اکثر افراد با تلفن های همراه، تبلت و کامپیوترهای شخصی خود در اینترنت به گشت و گذار مشغول هستند و دیدن برنامه های تلویزیونی کمرنگ تر شده است، این تحقیق با هدف بررسی اثربخشی تبلیغات تلویزیونی و الکترونیکی بر جذب مشتریان بانک ملت انجام پذیرفته است، تا دریابیم که آیا این بانک موفق بوده است که تبلیغات خود را با عصر فناوری های نوین سازگار کند، و از این فناوری ها برای خود مزیت رقابتی ایجاد نماید یا خیر. در این تحقیق، از مدل چهارمرحله ای آیدا (توجه، علاقه، تمایل، و اقدام) و فرضیات اصلی محققان استفاده شده است. ابزار سنجش در این پژوهش پرسشنامه می باشد که پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ از طریق نرم افزار SPSS، 0/872 به دست آمده است و نتایج با نرم افزار SPSS تحلیل شده اند. نتایج نشان می دهد که تبلیغات تلویزیونی بانک ملت همچنان در جذب مشتری مؤثر است، ولی تبلیغات التکرونیک این بانک به طور متوسط در جذب مشتری تأثیر داشته است، و تأثیر معناداری ندارد. با توجه به داده های تکمیلی پرسشنامه، و میانگین به دست آمده، می توان نتیجه گرفت که بین دو شیوه تبلیغات تلویزیونی و الکترونیک تفاوت معناداری وجود دارد و تبلیغات الکترونیکی و بانکداری الکترونیک تفاوت معناداری وجود دارد و تبلیغات الکترونیکی و بانکداری میانگین بالاتری نسبت به تبلیغات تلویزیونی به دست آورده است.

تبلیغات، تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات الکترونیکی، مدل آیدا