روزا طاعتی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (بازاریابی)، دانشگاه آزاد اسلامی، واحدرشت، رشت، ایران
محمد طالقانی - دانیشار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحدرشت، رشت، ایران

پیشرفت ها در اینترنت به افزایش اهمیت توصیه های الکترونیکی یک نفر به نفر دیگر منجر می شود و مصرف کنندگان هنگام خرید از اینترنت نظرها و پیشنهادهای مصرف کنندگان دیگر را کاملاً درنظر می گیرند و به صورت خودکار درگیر پدیده ای به نام تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی می شوند. این نوع جدید ارتباطات بازاریابی در محیط آنلاین که بازاریابی ویروسی نامیده می شود، هدفی جز ارتقای نام و نشان تجاری آن محصول ندارد و با تبدیل شبکه اینترنتی مشتریان و مشترکان به ماشین عظیمی که خبرها را دهان به دهان پخش می کند، شرکت را در معرض دید همگان قرار می دهد. بازاریابی ویروسی، در میان سیل نوظهور انواع بازاریابی در حوزه بازاریابی الکترونیکی جای دارد. حوزه بزرگ دیگری که بازاریابی ویروسی با آن مرتبط است، حوزه ارتباطات بازاریابی می باشد. این رویکرد بر گسترش پیام و خصوصیات ویروسی آن تأکید دارد. در این مقاله سعی بر آن است تا ضمن معرفی دقیق بازاریابی ویروسی، به ویژگی ها، مزیت ها، استراتژی ها و مشکلات اجرایی این نوع از بازاریابی اشاره و فصت ها و تهدیدهای احتمالی تبیین و راهکارهای اجرایی جهت اثربخشی هرچه بیشتر بازاریابی ویروسی بویژه در فضای کسب و کار الکترونیک ارائه گردد.

بازاریابی ویروسی، ارتباطات بازاریابی، کسب و کار الکترونیک