سیدابوالفضل پارسامهر - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مالی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد نراق، ایران
مهدی پاشایی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش داخلی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد نراق، ایران
علی صباغیان - عضو هیئت علمی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد نراق، ایران

شدت رقابت و پیچیدگی آن در شرایط حاضر، به جای استراتژی های تهاجمی بازاریابی، آنها را بسوی استراتژی های دفاعی بازاریابی سوق می دهد. بنابراین بسیاری از سازمان ها را ناگزیر از پذیرش مفهومی جدید در بازاریابی، یعنی بازاریابی رابطه مند نموده است. بازاریابی رابطه مند شامل فعالیت هایی است در راستای توسعه ارتباطات طولانی مدت و مقرون به صرفه بین سازمان ها و مشتریان آن، به منظور ایجاد سود متقابل برای هردو طرف (تاج زاده نمین، 1382، 198). حفظ و تقویت مداوم رابطه با مشتری تنها مسیر یک طرفه ای است که سازمان های خدماتی در استفاده از استراتژی های تدافعی و افزایش حفظ مشتریان کنونی خود باید از آن عبور کنند 144 (Colgate, Alexander, 1998). در این پژوهش ابتدا به بررسی مفهوم بازاریابی رابطه مند می پردازیم. سپس انواع مدل های بازاریابی رابطه مند به تفصیل معرفی و مقایسه می شوند.

بازاریابی، بین الملل، بازاریابی رابطه مند، رقابت، اقتصاد