راهکارهای ارتباط مؤثر بر مشتری با رویکرد تحقیقات بازاریابی
عنوان مقاله: راهکارهای ارتباط مؤثر بر مشتری با رویکرد تحقیقات بازاریابی
شناسه ملی مقاله: MKTRCONF01_120
منتشر شده در اولین کنفرانس ملی تحقیقات بازاریابی در سال 1393
شناسه ملی مقاله: MKTRCONF01_120
منتشر شده در اولین کنفرانس ملی تحقیقات بازاریابی در سال 1393
مشخصات نویسندگان مقاله:
رامین کریمی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه اصفهان
خلاصه مقاله:
رامین کریمی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه اصفهان
در این مقاله راهکارهای ارتباط مؤثر با مشتری، اهمیت مشتری، برخورد با مشتری، منافع دریافتی مشتری، انتظارات مشتری و رویکرد سازمان به مشتری مورد بررسی قرار می گیرد و به بررسی این مورد که چگونه می توانیم با مشتریان برخورد مناسبی داشته باشیم به طوری که بتوانیم به نتایج مورد دلخواه دست یابیم می پردازیم. در پایان با توجه به این اصل مهم که «داشتن حد معینی از مشتریان وفادار و راضی بهتر از داشتن مشتریان بی شمار و نبود وفاداری و رضایت از سوی آنهاست» باید هزینه هایی که در این بخش، یعنی رفاه و رضایت و ارتباط با مشتری و ... را در حکم یک سرمایه بدانیم، نه هزینه و با یک نگرش مناسب و تفکر صحیح به یک نتیجه ی ایده آل می رسیم.
کلمات کلیدی: برخورد با مشتری، اهمیت مشتری، منافع دریافتی مشتری، انتظارات مشتری، رویکرد سازمان به مشتری
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/485686/