اکرم قلیچ خان - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، واحد علوم و تحقیقات ساوه، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساوه، ایران
حمیدرضا سعیدنیا - استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی

ارزش ویژه برند یک مفهوم اساسی در بازاریابی است. گرچه تحقیقات گسترده ای در خصوص ارزش ویژه برند انجام شده است، ادبیات این موضوع بطور گسترده ای بخش بخش شده است و بدون قطعیت است. تعاریف زیادی از ارزش ویژه برند ارائه و پیشنهاد شده است. در این زمینه مدل های متفاوتی ارائه شده است که عوامل تأثیرگذار و نتایج را شناسایی کرده اند که گاهاً متفاوت بوده و از متغیرهایی متفاوتی نام برده اند. و اغلب یا تنها بر عوامل تأثیرگذار بر ارزش ویژه برند و یا بر تأثیر ارزش ویژه برند بر پاسخ های مشتری توجه شده، با توجه به این مهم به بررسی عوامل تأثیرگذار بر ارزش ویژه برند بر پاسخ های مشتری توجه شده. با توجه به این مهم به بررسی عوامل تأثیرگذار بر ارزش برند و تأثیرات آن بر پاسخ های مشتری با یک نگاه جامع که هر دو بعد را دربر دارد احساس نیاز می شود. در این تحقیق قصد داریم که یک مدل بهینه برای شرکت سامسونگ طراحی کرده تا بررسی شود که هم کدام متغیرها می توانند بیشترین تدثیر را دارا باشند و هم چه اثری بر رفتار و پاسخ مشتری خواهند گذاشت. منظور از انجام این تحقیق معرفی مدل مفهومی تأثیر عناصر آمیخته بازاریابی بر ارزش ویژه برند و رابطه آن با پاسخ های مشتری است. این پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی بوده و اطلاعات میدانی با ابزار پرسشنامه جمع آوری گردید. جامعه آماری این تحقیق شامل مصرف کنندگان محصولات صوتی و تصویری سامسونگ می باشد. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران در جامعه نامحدود 384 مورد ارزیابی گردید و تجزیه و تحلیل داده ها توسط نرم افزارهای آماری spss, lisrel به روش مدلسازی معادلات ساختاری انجام شد. نتایج تحقیق نشان داد حاکی از وجود رابطه مثبت میان متغیرهای تحقیق و برازش مدل مفهومی تحقیق بوده است.

ارزش ویژه برند مبتنی بر مصرف کننده، پاسخ مصرف کننده آمیخته بازاریابی