شىاسایی ترجیحات مشتریان در صنعت بانکداری مورد مطالعه: بانک حکمت ایرانیان
Publish place: اولین کنفرانس ملی تحقیقات بازاریابی
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 752
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
- صنعت بانکداری > بانک حکمت ایرانیان
- صنعت بانکداری > بانکداری
- صنعت بانکداری > بازاریابی خدمات بانکی
- صنعت بازاریابی > بازاریابی خدمات
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MKTRCONF01_185
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
Abstract:
هدف از انجام این پژوهش، شناسایی ترجیحات مشتریان در صنعت بانکداری می باشد. در این تحقیقف جامعه آماری مشتریان بان حکمت ایرانیان در شهر تهران هستند. همچنین از پرسشنامه جهت گردآوری داده های مورد نیاز برای سنجش واندازه گیری متغیرهای این پژوهش استفاده شد. بدین منظور، با توجه به حجم نمونه پرسشنامه در اختیار مشتریان بانک حکمت ایرانیان که به صورت تصادفی و با استفاده از روش نمونه برداری خوشه ای دومرحله ای انتخاب شده بودند، قرار گرفت که در مجموع 261 پرسشنامه به صورت کامل پاسخ داده شده بود. سپس کلیه داده ها با استفاده از روش تحلیل عاملی تأییدی و با کمک نرم افزارهای SPSS19 و Lisrel8.50 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. این پژوهش ازنظر جمع آوری اطلاعات، پیمایشی و از جهت بررسی روابط بین متغیرها از نوع همبستگی می باشد و یافته های این پژوهش نشان می دهد هر سه عامل منافع مالی/ راحتی، تکنولوژی/ شهرت و جذابیت/ نفوذ بر ترجیح مشتریان درانتخاب بانک مؤثرند.
Keywords:
Authors
محمدرضا واشقانی فراهانی
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکز، ایران
رضا خوش سیما
عضو هیئت علمی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد بوئین زهرا، ایران
بهرام خیری
عضو هیئت علمی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکز، ایران
میلاد شیخ الاسلامی وطنی
کارشناس ارشد مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکز، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :