سید مهدی ویسه - استادیار و عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه ایلام
پروین محمد یاری - کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی علوم و تحقیقات واحد ایلام
روناک عالی پور - کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی علوم و تحقیقات واحد ایلام

با توجه به اینکه شدت تنیدگی شغلی از عوامل تعیین کننده در کاهش کمی و کیفی راندمان کاری که نیروی انسانی در سازمان می باشد تحقیق حاضر می کوشد با بررسی برخی از عوامل مؤثر بر ایجاد تنیدگی شغلی کارکنان بتواند در بهبود وضع سازمانی برای سازمان مؤثر باشد. همان طور که از موضوع تحقیق برمی آید محقق به دنبال تعیین اهمیت تنیدگی طرف دار شهروندی کارکنان اورژانس ایلام بود و برای این کار در قلمروی زمانی سال 93 با استفاده از روش پیمایش 30 ضمن تنظیم و ارائه پرسش نامه به کارکنان در خصوص مفاهیم و مفروضات پریدگی طرف دار شهروندی اقدام کرده است. نتایج حاکی از تأثیر منفی تنیدگی شغلی در وفاداری کارکنان، تأثیر منفی تنیدگی شغلی به اطاعت کارکنان، تأثیر منفی تنیدگی شغلی در وجدان کارکنان را نشان می دهد.

تنیدگی شغلی، رفتار شهروندی