امید صحرایی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه پیام نور تهران غرب

یکی از بحثهای که امروزه در بین خریداران لوازم خانگی وجود دارد منصفانه بودن (یا نبودن) قیمت لوازم خانگی که بر رضایت مشتری و تصمیم به خرید تاثیر می گذارد و هدف پژوهش حاضر آن است که از یکسو مفهوم قیمت منصفانه را به عنوان عامل ایجاد کننده رضایت مشتری و تاثیر آن را بر (قضاوت رضایت) و از سوی دیگر عوامل موثر بر ادراک منصفانه بودن قیمت ادراکی مشتریان را بررسی کند. روش پژوهش از نوع تحقیقات همسبتگی است ابزار جمع آوری پرسشنامه بود نتایج تحقیق نشان داد میزان رضایت لوازم خانگی ال جی نسبت به سامسونگ بیشتر بوده است.

آسیب پذیری؛ ادارک قیمتی؛ انصاف درک شده از قیمت؛ رضایت مشتری؛ منصفانه