محبوبه هوشنگی - دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت مدیریت بازرگانی مالی واحد یاسوج دانشگاه آزاد اسلامی یاسوج ایران
نیما شهیدی - استادیار گروه علوم تربیتی واحد نورآباد ممسنی دانشگاه آزاد اسلامی ممسنی ایران

هدف این پژوهش بررسی رابطه بین بازاریابی درونی و بهبود رفتار شهروندی سازمانی در کسب و کارهای کوچک و متوسط شهر یاسوج بود جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران و کارشنااسن صنعتی کوچک و متوسط شهر یاسوچ در سال 1394 که تعداد آنها 140 نفر بوده است با توجه به اینکه حجم جامعه مورد مطالعه بود همه افراد جامعه مورد قرار گرفتند ابزار مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه بازاریابی درونی مونی و فورمن 1995 و پرسشنامه رفتار شهروندی سامزانی پودساکف و همکاران 1990 که پایایی پرسشنامه به ترتیب 0/84 و 0/85 بوده است به منظور تجزیه و تحلیل داده ای پژوهش روشهای آماری توصفی و استنابطی نظیر میانگی انحراف معیار، میانه، مد و ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون استفاده شد داده پردازی نیز با استفاده از نرم افزار SPSS انجام گرفت نتایج نشان داد که بین بازاریابی درونی و بهبود رفتار شهروندی در کسب وکارهای کوچک و متوسط شهر یاسوج همبستگی معنی دار وجود دااشته است همه ابعاد درونی (چشم انداز توسعه، پاداش) با ببهود رفتار شهرووندی سامزانی در کسب و کارهای کوچک و متوسط شهر یاسوج رابطه معنی دار داشتند.

بازاریابی درونی، رفتار شهروندی سازمانی، کسب و کارهای کوچک و متوسط