ناصر صفایی - استاد یار، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی خواجه نصیر الدین طوسی، تهران
محسن قنواتی نژاد - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع سیستم های سلامت، دانشگاه تربیت مدرس، تهران

عصر حاضر، عصر اطلاعات و دانش است. در واقع برتری موفق ترین شرکت های دنیا، در دارایی های مشهود از قبیل کارخانه ها و بازارهای بزرگ نیست بلکه در دانشی است که در جریان فرایندهای خود به کار گرفته اند. امروزه دانش به عنوان یک مزیت رقابتی در سازمان های پیشرو تلقی می گردد. از طرفی دیگر، طی کردن مسیر تعالی از جمله اهداف اصلی سازمان ها می باشد. لذا تبعیت از الگوهای جامع سرآمدی می تواند هموارکننده راه آن ها برای دستیابی به موفقیت پایدار و کیفیت باشد. مدیریت دانش، یک ابزار مناسب برای ایجاد، پالایش، ذخیره، تسهیم و انتشار دانش بصورت سیستماتیک و یکپارچه در سازمان می باشد که این خود یکی از ملزومات مدل های تعالی است و متقابلا این مدل ها یک بستر مناسب برای پیاده سازی مدیریت دانش هستند. لذا بررسی نقش مدیریت دانش و پیاده کردن آن در قالب جایزه ملی کیفیت به عنوان دو ابزار مکمل یکدیگر برای دستیابی به اهداف سازمان و مزیت های رقابتی، ضروری به نظر می رسد. پژوهش حاضر ضمن بیان کلی مفهوم مدیریت دانش و تعالی سازمانی، نقش مدیریت دانش در مدل تعالی جایزه ملی کیفیت ایران (INQA) و تاثیر متقابل آنها را بررسی می کند.

مدیریت دانش، تعالی سازمانی، مدل جایزه ملی کیفیت ایران (INQA)، مدل تعالی سازمانی بنیاد مدیریت کیفیت اروپا (EFQM)