زهرا عبدی پور - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی پردیس دانشگاه گیلان
رضا اسماعیل پور - دانشیار گروه مدیریت دانشگاه گیلان

هدف این مطالعه بررسی تاثیر تجارت اجتماعی بر قصد خرید مشتریان از طریق اعتماد مشتریان می باشد. پژوهش حاضر از نوع توصیفی است و به لحاظ هدف کاربردی است. از نظر جمع آوری داده ها نیز میدانی تلقی می شود. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه می باشد. برای سنجش متغیرها نیز از طیف 5 تایی لیکرت استفاده می شود. روایی پرسشنامه توسط نظر اساتید و کارشناسان و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ بررسی و تایید شد. جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان شرکت دیجی کالا در شهرستان رشت می باشند. با استفاده از فرمول کوکران و به صورت غیر احتمالی در دسترس تعداد 390 نفر به عنوان نمونه نهایی تحقیق مورد بررسی قرار گرفتند. به منظور آزمون فرضیات از مدل یابی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل استفاده شد. نتایج نشان داد که تجارت اجتماعی بر اعتماد مشتریان و قصد خرید مشتریان تاثیر معناداری داشته است. همچنین اعتماد مشتریان نیز بر قصد خرید مشتریان تاثیر معناداری داشته است. از سوی دیگر نقش میانجی اعتماد مشتریان نیز مورد تایید قرار گرفت.

تجارت اجتماعی، قصد خرید مشتریان، اعتماد مشتریان، دیجی کالا