علی شمس آبادی - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، اداره کل راه آهن خراسان
امیر حاجی میرزاجان - کارشناس ارشد مهندسی صنایع، اداره کل راه آهن خراسان

با توجه به اهمیت عملکرد وبهره وری سازمان واز طرفی تاثیرات فشار های شغلی بر آن با توجه به افزایش روز افزون انواع مختلف فشار های شغلی ، این مقاله به بررسی اثرات ورابطه فشار شغلی بر بهره وری نیروی انسانی ونقش متغیر عملکرد به عنوان متغیر میانجی در این ارتباط می پردازد، ضمن اینکه با توجه به نقش قابل توجه ر فتار شهروند سازمانی بر عملکرد افراد وبهره وری در سازمانها ، ابعاد مختلف رفتار شهروند سازمانی (رفتارامدادی،جوانمردی، تعهد سازمانی، اطاعت سازمانی، ابتکار فردی، فضیلت مدنی) مورد بررسی قرارگرفته ونقش آن به عنوان متغیر تعدیل گر در ارتباط فشار شغلی وعملکرد مورد بررسی قرارگرفته است،داده های این پژوهش با رویکرد تحلیلی پیمایشی واز طریق پرسشنامه در میان نمونه 50 نفری از کارکنان ومدیران واحدهای ستادی اداره کل راه آهن خراسان حاصل شده است .نتیجه فرضیه های تحقیق که با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری آزمون شده است نشان می دهد، ارتباط فشار شغلی وعملکرد بر بهره وری رابطه معنادار ومستقیم بوده ورفتار شهروند سازمانی نیز بر عملکرد رابطه مستقیم دارد ، ضمن اینکه طبق نتایج تحقیق اثر فشار شغلی بر عملکردوهمچنین نقش میانجی متغیر عملکرد در ارتباط فشار شغلی وبهره وری وهمچنین نقش تعدیل گر رفتار شهروند سازمانی در ارتباط فشار شغلی وعملکرد مورد تایید واقع نگردیده است.

رفتارشهروندسازمانی، عملکردکارکنان، فشارشغلی، بهره وری کارکنان، فرضیه آماری، آماره آزمون T