بررسی ارتباط عوامل استرسزای روانی- اجتماعی کار با عملکرد شغلی در بین کارکنان بانک

مقدمه: کارکنان بانک به دلیل ماهیت انجام کارشان در معرض استرس شغلی بالایی قراردارند. یکی از پیامدهای استرس تأثیر بر عملکرد شغلی است. از آنجاکه مطالعات داخلی در این حوزه نسبتاً نادر است، این مطالعه با هدف بررسی ارتباط بین عوامل روانی- اجتماعی کار با عملکرد شغلی در بین کارکنان بانک انجام گرفت. مواد و روش ها: تمام کارکنان شعب بانک در این مطالعه شرکت کردند. داده ها با استفاده از دو پرسشنامه عمومی نوردیک و پرسشنامه بهره وری نیرو ی انسانی گردآوری شدند. از ضریب همبستگی و مدل رگرسیون برای بررسی چگونگی ارتباط بین عوامل استرس زای شغلی و مقیاس های آن به عنوا ن متغیر مستقل و عملکرد شغلی به عنوان متغیر وابسته استفاده گردید. به علاوه، به منظور ارزیابی دقیق روابط بین متغیرها، از مدلیابی معادلات ساختاری استفاده شد.یافته ها: نتایج مطالعه حاضر نشان داد که شیوع استرس در بین کارکنان بانک در حد متوسط (46.6 %) بود. همچنین همبستگی منفی و معناداری بین استرس در حیطه وظیفه و حیطه سازمانی- اجتماعی با عملکرد شغلی وجود داشت. در میان مقیاس های استرس در حیطه سازمانی - اجتماعی، مقیاس فرهنگ سازمانی و رهبری ارتباط منفی و معنادار بالایی با عملکرد شغلی نشان دادند (p=0/001).نتیجه گیری: باتوجه به نتایج به دست آمده، حیطه سازمانی- اجتماعی می تواند به عنوان عامل اصلی افت بهره وری مورد توجه قرارگیرد. از این رو، پیشنهاد می شود تلاش بیشتر به منظور کنترل عوامل روانی- اجتماعی محیط کار و جلوگیری از افت عملکرد به ویژه در مقیاس های فرهنگ سازمانی و رهبری صورت پذیرد.

Keywords:

استرس شغلی , عوامل استرسزای روانی- اجتماعی , عملکرد شغلی , پرسشنامه عمومی نوردیک , کارکنان بانک