استفاده از مدل پردازش اطلاعات انسانی و بارکاری به منظور پیش بینی تقاضای نیروی انسانی: مطالعه موردی در اتاق کنترل پتروشیمی

مقدمه: در بسیاری از محیط های شغلی حساس و پیچیده، خطاهای انسانی از اهمیت بالایی برخوردار هستند. حوادث زیادی همه ساله در نقاط مختلف جهانشواهدی برای تائید خطای ناشی از عملکرد پردازش اطلاعات اپراتورها می باشد. هدف اصلی این مطالعه بررسی تقاضای نیروی انسانی اپراتورها براساس مدل پردازش اطلاعات انسانی و بارکاری، و تدوین یک مد رگرسیونی برای آن بوده است.مواد و روش ها: مطالعه حاضر یک پژوهش موردی می باشد. اطلاعات به صورت مصاحبه با کارکنان، مشاهده فرایند عملیات و ارائه پرسشنامه ای: بخش نخست مربوط به مدل پردازش اطلاعات انسانی و بخش دوم مربوط به بارکاری ذهنی NASA-TLX و یک قسمت ضمیمه نظرسنجی تقاضای نیروی انسانی جمع آوری شد و با استفاده از آزمون های آماری SPSS-16 تجزیه و تحلیل وظایف صورت گرفت. یافته ها: بین بارکاری با مراحل مدل پردازش اطلاعات انسانی از جمله ادراک (P<0/01, r=0/65)، پاسخ گفتاری (P<0/01, r=0/45) و پاسخ دستی (P<0/05, r=0/15) همبستگی دیده شد. از عوامل مؤثر بر بارکاری، پاسه گفتاری (P=0/033، β=0/232) و ادراک (P=0/001، β=0/576) بود و از مهم ترین عوامل در پیش بینی تقاضای نیروی انسانی، ادراک (P=0/008، β=2/514)، بارکاری (P=0/018، β=1/57) و پاسخ گفتاری (P=2/428، β=0/01) بدست آمد.

Keywords:

پردازش اطلاعات انسانی , بارکاری , نیروی انسانی , خطای انسانی , اتاق کنترل پتروشیمی