سکینه تیرگری - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد نور
حدیث باقرزاده - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد نور
علی فلاح - استادیار دانشگاه آزاد نور

بی گمان امروزه تقویت توانمندی افراد در بخش عمومی می تواند نقش مهمی در بهبود کیفیت خدمات ارایه شده از سوی سازمان ها ایفا نماید. امروزه مزیتی که سازمان ها برای پیشی گرفتن از یکدیگر دارند نه در بکارگیری فناوری جدید، بلکه در بالا بودن اعتماد به نفس و میزان تعهد کارکنان به اهداف سازمانی نهفته است. به عبارتی عنصر خلاقیت و دانش به عنوان عنصر برتری بخش در رقابت مطرح شده است .)سید جوادین و همکاران، 1388 ( در این تحقیقمحقق ابتدا به بررسی مبانی نظری مرتبط با موضوع تحقیق پرداخته سپس با ارائه مدل مفهومی در ارتباط با موضوع تحقیق پرداخته و به ارائه مدل مفهومی پرداخته ودر نهایت محقق مدل مفهومی خود را با توجه ابعاد و عوامل اثبات شده ارائه می دهد و به تشریح اجزای مدل می پردازد و در نهایت به ارائه پیشنهاد خواهد پرداخت.

عوامل موثر، توانمند سازی، کانگر، کانانگو، مدل