زهرا هفتادی یام - دانشجوی کارشناسی ارشد علم اطلاعات و دانش شناسی دانشگاه تهران

هدف: پژوهش حاضر با هدف آشنایی با عوامل مؤثر بر جذب کاربران کتابخانههای عمومی شهر تبریز با استفاده از عناصر آمیخته بازاریابی مدل 4p انجام گرفته است .روششناسی: ابزار گردآوی دادهها پرسشنامهای استاندارد بازاریابی 4p ، بر اساس عناصر آمیخته بازاریابی است. جامعه آماری اینپژوهش براساس آخرین آمار تا پایان دی ماه سال 1394 شامل 33 هزار و 428 نفر از اعضای کتابخانههای عمومی شهر تبریز است و حجم نمونه از طریق فرمول کوکران برابر با 420 نفر از اعضای کتابخانههای عمومی شهر تبریز به دست آمد. از میان 420 پرسشنامه که پخش شد در نهایت نیز 375 پرسشنامه جمعآوری شد. برای تجزیه و تحلیل دادهها از آمار توصیفی و استنباطی و از شاخصهای آماری نظیر جدولهای توزیع فراوانی، شاخصهای مرکزی ، میانگین، انحراف معیار استفاده شده است. همچنین، برای بررسی دادهها از آزمونهای فریدمن و t تک متغیره استفاده شده است . یافتهها: یافتههای پژوهش نشان داد عناصر آمیخته بازاریابی در جذب کاربران به کتابخانههای عمومی شهر تبریز تأثیر دارد. همچنین،مؤلفههای محصول، توزیع و ترفیع در جذب کاربران به کتابخانههای عمومی شهر تبریز نقش دارد ولی مؤلفه قیمت در جذب کاربران نقش ندارد. یافتههای این پژوهش نشان داد با کمک مؤلفههای عناصر آمیخته بازاریابی میتوان به جذب کاربران کتابخانههای عمومی شهر تبریز کمک کرد .

کتابخانه های عمومی شهر تبریز، جذب کاربران، مدل 4p ، عناصر آمیخته بازاریابی