شناسایی و طبقه بندی عوامل موثر بر توسعه رفتار شهروندی سازمانی

امروزه سازمان هادر تلاش هستند با شناسایی و بهره گیری بهینه منابع شهودی و غیر شهودی زمینه های توسعه و اثر بخشی هر چه بیشتر خود را فراهم کنند. به دلیل تأثیر مثبت و مستقیم رفتار های شهروندی سازمانی بر استراتژی های سازمانی و به تبع آن سود آوری سازمان، توجه و شناخت این گونه رفتارها می تواند می تواند گام موثر و مفیدی در اینمسیر به شمار آید. شرایط کاملا متحول، افزایش رقابت و ضرورت اثربخشی سازمانها، نیاز به نسل ارزشمندی از سرمایه های انسانی را بیش از پیش آشکار نموده است. نسلی که از آنان به عنوان سربازان سازمانی یاد می شود. این سرمایه های انسانی، بی تردید وجه ممیز سازمانهای اثربخش از غیر اثربخش هستند، چرا که بدون هیچ چشم داشتی، افزون بر نقشرسمی خود عمل نموده و از هیچ تلاشی دریغ نمی کنند. این پژوهش بر آن است تا با بررسی جامع ادبیات موضوع و مطالعات مشابه مجموعه عوامل موثر بر توسعه رفتار شهروندی سازمانی را شناسایی و با بررسی این فاکتورها، مهمترین آن ها را بر اساس بیشترین فراوانی استناد در مطالعات دردو طبقه: عوامل سازمانی و عوامل فردی طبقه بندی نماید.