یعقوب فتاحی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، عضو باشگاه پژوهشگران جوان، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه
سیدرضا حسنی - عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه
سیدرضا هاشمی - عضو هیات علمی و دانشیار دانشگاه رازی کرمانشاه

باتوجه به اینکه، یکی از مهمترین اهداف در توسعه بانکداری الکترونیک کاهش و در حالت مطلوب حذف الزام مراجعه حضوری به شعب بانک برای دریافت خدمات بانکی است، از همین رو، مکانیابی بهینه دستگاه های خودپرداز به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای بانکداری الکترونیک، از اهمیت بسزایی برخوردار است. در تحقیق حاضر با توجه به هدف اصلی تحقیق، به منظور مکانیابی دستگاه های خودپرداز در شهر کرمانشاه، از تکنیکهای MCDM استفاده کردهایم. در ابتدا با بهره گیری از نظر کارشناسان و مطالعه تحقیقات پیشین، شاخص های تاثیرگذار بر مکانیابی دستگاه های ATM شناسایی شدند و پس از طراحی و توزیع پرسشنامه و انجام تحلیل عاملی، 11 شاخص مهم استخراج گردید. سپس با استفاده از پرسشنامه مقایسات زوجی AHP و نرم افزار Expert Choice وزن شاخص های مهم تعیین و در مراحل بعدی تحقیق به کار رفتند، نتایج نشان میدهد که شاخص های «امنیت منطقه» و «دسترسی به مراکز خرید» و «تراکم جمعیت» دارای بیشترین اهمیت در بین دیگر شاخص ها هستند. به منظور رتبه بندی 42 مکان پیشنهاد شده توسط کارشناسان، برای نصب دستگاه خودپرداز، از روشهای MADM ماننند SAW و TOPSISبا استفاده از نرم افزار بهره برده ایم. در گام پایانی به منظور لحاظ کردن اهداف مدنظر کارشناسان، از برنامه ریزی آرمانی صفر و یک ZOGP استفاده شد، تا 12 نقطه بهینه را برای نصب دستگاه خودپرداز در سطح شهر کرمانشاه تعیین کنیم. نتایج تحقیق نشان میدهد که مکانهای عمومی مانند «مراکز خرید» و «مراکز آموزشی» مکانهای مناسبی برای نصب دستگاه خودپرداز هستند

مکانیابی-دستگاه خودپرداز-MCDM-برنامه ریزی آرمانی صفر و یک