محمود درودچی - استاد بخش کامپیوتر دانشگاه کاردینال استریچ در آمریکا
آزاده ایرانمهر - دانشجوی کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات گرایش تجارت الکترونیک ، واحد الک

از آنجایی که موفقیت بانکداری اینترنتی اساساً به مشتریان آن وابسته است،‌ می توان اعتماد مشتری را از مسائل اساسی در رشد و توسعه بانکداری اینترنتی به حساب آورد . در این مقاله در مورد مسائل حیاتی مؤثر بر اعتماد مشتریان بر روی وب سایت های بانکداری اینترنتی ،‌ آنالیز گردش اطلاعات در بانکداری اینترنتی جهت تشخیص تهدیدات و ریسک های موجود در آن، ریسکهای تکنیکی و غیر تکنیکی ، توسعه و ایجاد مدل اعتماد (Trust model) جهت مینیمم کردن ریسکهای موجود و بهبود اعتماد مشتریان نسبت به این روش نوین بانکداری بحث خواهد شد.

مدل اعتماد ، اعتماد ، بانکداری اینترنتی