تاثیر نوع و طراحی وب سایت بر رفتار و وفاداری مشتریان آنلاین
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 668
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMEH02_207
تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395
Abstract:
امروزه کسب و کارها به سوی الکترونیکی شدن میروند ولی در ایران علی رغم رشد چشمگیر جهانی، فروش اینترنتی آمار ناچیزی دارد و افراد تمایل کمی به خرید از خرده فروشیهای اینترنتی دارند.لذا باید تلاشی در جهت شناسائی عواملی که بر خرید اینترنتی و فروش اینترنتی تاثیردارند انجام گیرد. افزایش محبوبیت خرید آنلاین خصوصا در کشورهای پر جمعیت جهان در حال حاضر، احتمال تبدیل شدن آن را به بزرگترین بازار در آینده افزایش داده است. در ادبیات دانشگاهی، کیفیت وب سایت به طور کلی به عنوان یک قدم مهم برای مدیریت کسب و کار آنلاین و به عنوان عاملی برای حفظ و افزایش وفاداری مشتریان شناخته شده است. به این ترتیب، مطالعات زیادی بر روی کیفیت وب سایت و ارزیابی تاثیرات آن بر رفتار مشتری اختصاص داده شده است. با این حال تلاش های تحقیقاتی، نیاز به درک استفاده از وب سایت در رابطه با رفتار مشتریان آنلاین دارد. به این منظور مقاله به طور سیستماتیک به بررسی و خلاصه عوامل موثر بر وفاداری و پارامترهای طراحی سایت موثر بر آن با استناد بر پنج مقاله ارائه شده در این زمینه پرداخته است
Keywords:
Authors
بهاره ریخته گران
مدیر سآیت فروشگاهی شرکت الماس
ابک حریری
مدیر عامل شرکت الماس
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :