سیده مریم سید خامسی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور
امیر هوشنگ تاجفر - عضو هیات علمی دانشگاه پیام نور ایران

رایانش ابری یکی از مهمترین تحولات در زمینه ی فنآوری اطلاعات در چندساله گذشته است. تصمیم به انتخاب یک معماری ابرگرا برای یک سازمان تصمیم بزرگی است. در واقع رایانش ابری یک پاردایم جدید است و هنوز به بلوغ خود نرسیده است. در حالی این تغییر، رو به جلو حرکت میکند که بسیاری از وعده های بزرگ و متعاقباً نگرانی ها و مشکلات متعدد را همراه خود دارد. در این راستا هدف از انجام این پژوهش ارزیابی تأثیر فنآوری اطلاعات مبتنی بر ابر در بهبود عملکرد سازمانی در صنعت بانکداری به صورت کاربردی و همچنین جبران خلاء موجود در پژوهش های پیشین که اصولا به بررسی ادیبات موضوع پرداخته اند، میباشد. روش تحقیق از نظر گردآوری دادهها غیرآزمایشی پیمایشی و از دیدگاه غایت کاربردی است. دراین راستا با شناخت بهتر ناحیه های کاری بانکی و تقسیمبندی حوزه های کسب وکار بانکی و شناخت شاخص های کلیدی عملکرد بانکها از مناظر مالی، مشتری، فرآیند داخلی و رشد و یادگیری بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن، با استفاده از نظر خبرگان و متخصصین حوزه بانک و فن آوری اطلاعات، میزان تأثیرگذاری و ارزش افزایی رویکرد ابرگرایی در هریک از حوزه های کسب وکار بانکی ارزیابی شده است. جامعه مورد مطالعه شامل دو بانک و سه شرکت خدمات پرداخت در ایران می باشند. جمع آوری اطلاعات از دو طریق کتابخانه ای و میدانی انجام گرفته و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها نیز از نرم افزار آماری SPSS و آزمون های آماری متناسب همچون تحلیل مد و میانه،آزمون نسبت یا دوجمله ای و آزمون فریدمن استفاده شده است. بر اساس نتایج بدست آمده از پژوهش، فنآوری اطلاعات مبتنی بر ابر با تأثیر بر ناحیه های کاری بانکی، سبب بهبود عملکرد سازمانی بانک ها در مناظر مالی، فرآیند داخلی و مشتری و در کل با استفاده از میانگین وزنی مناظر ، سبب بهبود عملکرد سازمانی بانک ها می گردد

فناوری اطلاعات مبتنی بر ابر، عملکرد سازمانی، کارت امتیازی متوازن، صنعت بانکداری