بررسی شیوه های ارزیابی کیفیت سرویس و کیفیت تجربه در برنامه های کاربردی و چند رسانه ای

امروزه بحث کیفیت سرویس (QoS) در برنامه ها و سرویس های موجود مانند برنامه های چند رسانه ای، وب سرویس هاو بسیاری از برنامه های کاربردی مطرح می شود واینکه چگونه می توان کیفیت سرویس درک شده از برنامه ها یا سرویس های موجود را بالا برد. از سوی دیگر برای بالا بردن کیفیت سرویس، نیاز به درک کاربر و تجربه او از برنامه ارائه شده، وجود دارد که به کیفیت درک شده برنامه توسط کاربر نهایی، کیفیت تجربه (QoE) گفته می شود. درواقع هر تغییری در کیفیت سرویس می تواند روی کیفیت تجربه تأثیر داشته باشد. درنتیجه ترکیب مناسب از کیفیت سرویس و کیفیت تجربه، از اهمیت بالایی بر خوردار است. شناسایی ارتباط مناسب بین کیفیت سرویس شبکه گرا و کیفیت تجربه کاربر گرا موضوع چالش برانگیز است، که نیاز به بالاترین سطح از دقت دارد.در این مقاله، با مطالعه وبررسی تحقیقات انجام شده، مفاهیم و پارامترهای کیفیت سرویس و کیفیت تجربه بیان شده و تفاوت بین آن ها وارتباط بین کیفیت سرویس وکیفیت تجربه مورد تحلیل و بررسی قرار گرفته شده است. در این تحقیق مدل های ارتباطی کیفیت سرویس /کیفیت تجربه طبقه بندی شده اند و به تکنیک ها و روش های مختلف برای پیش بینی و تخمین کیفیت تجربه بر اساس کیفیت سرویس، به ویژه برای برنامه های چند رسانه ای پرداخته می شود.

Keywords:

کیفیت تجربه (QoE) , کیفیت سرویس (QoS) , پیش بینی , تکنیک یادگیری ماشین