بررسی مدیریت ارتبط با مشتری بر کیفیت زندگی کاری کارکنان

Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 497

This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

ICPEEE01_0021

تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395

Abstract:

بی شک می توان گفت مهم ترین دارایی اغلب سازمان ها مشتریان به خاطر ارتباط مستقیمی که با اقدامات یک سازمان دارند منابع ارزشمندی برای فرصت ها هدیدات و سوالات عملیاتی مرتبط با صنعت مربوط می باشند.امروزه در سازمان ها توجه به منابع انسانی از ابعاد مختلف مدنظر قرار گرفته است.آموزش و ارتقاء سطح توانایی ها و مهارت ها کیفیت زندگی کاری,حفظ انگیزش و اخلاق کاری,مدیریت ارتباط با مشتری,رضایت شغلی,ارتقاءو شیوه های پاداش دهی و موترد مشابه آن به موضاعات مهم و جاری تبدیل شده است.(یاوری و دیگران,100:1388 ) و در نهایت سازمان ها به عنوان موجودات پویا در محیط متولد می شوند و با فراهم شدن امکانات لازم رشد و توسعه می یابند آنها از طریق ارائه محصولات و خدمات ارزنده باعث تامین نیازهای محیطی و تسهیل ر فرایند رشد شکوفایی جامعه می شوند.

Keywords:

مدیریت ارتباط با مشتری , کیفیت زندگی کاری , مشتری مداری , رضایت شغلی

Authors

سنجر سلاجقه

استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان

سمیه سیدی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه علوم و تحقیقات واحد کرمان

ایمان پورشیخعلی

دانشجوی کازشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • یاوری، یوسف و همکاران (1388)مقایسه کیفیت زندگی کاری وعملکرد مدیران ...
  • آقاداوود، سید رسول وردانی مجید (1385):تمرین رفتار با مشتری اصفهان ...
  • _ .میر کمالی، محمد و نارنجی ثانی، فاطمه(387 1)بررسی رابطه ...
  • سید جوادین، سیدرضا سخری، کمال(384 1):کیفیت زندگی کاری در سازمان ...
  • Andrade, S. (2003). Using Customer Relationship Management Strategies , Applied ...
  • Man agement, Vol _ 21, pp.363-392. ...
  • نمایش کامل مراجع