سنجر سلاجقه - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان
سمیه سیدی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه علوم و تحقیقات واحد کرمان
ایمان پورشیخعلی - دانشجوی کازشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

بی شک می توان گفت مهم ترین دارایی اغلب سازمان ها مشتریان به خاطر ارتباط مستقیمی که با اقدامات یک سازمان دارند منابع ارزشمندی برای فرصت ها هدیدات و سوالات عملیاتی مرتبط با صنعت مربوط می باشند.امروزه در سازمان ها توجه به منابع انسانی از ابعاد مختلف مدنظر قرار گرفته است.آموزش و ارتقاء سطح توانایی ها و مهارت ها کیفیت زندگی کاری,حفظ انگیزش و اخلاق کاری,مدیریت ارتباط با مشتری,رضایت شغلی,ارتقاءو شیوه های پاداش دهی و موترد مشابه آن به موضاعات مهم و جاری تبدیل شده است.(یاوری و دیگران,100:1388 ) و در نهایت سازمان ها به عنوان موجودات پویا در محیط متولد می شوند و با فراهم شدن امکانات لازم رشد و توسعه می یابند آنها از طریق ارائه محصولات و خدمات ارزنده باعث تامین نیازهای محیطی و تسهیل ر فرایند رشد شکوفایی جامعه می شوند.

مدیریت ارتباط با مشتری,کیفیت زندگی کاری,مشتری مداری,رضایت شغلی