ارزیابی عملکرد سازمان با رویکرد کارت امتیازی متوازن(مطالعه موردی شرکت سنگ آهن مرکزی ایران-بافق)

هر سازمان به منظور آگاهی از میزان مطلوبیت و کیفیت فعالیت های خود,بالاخص در محیط های پیچیده ی پویا,نیاز مبرم به نظام ارزیابی دارد.از سوی دیگر فقدان وجود نظام ارزیابی و کنترل در یک سیستم به معنای عدم برقراری ارتباط با محیط درون و برون سازمانی تلقی می گردد که پیامد آن کهولت و در نهایت مرگ سازمان است.در این پژوهش ابتدا شاخص های عملکرد با استفاده از روش Topsis اولویت بتدی می شوند و سپس به ارزیابی عملکرد شرکت سنگ آهن مرکزی ایران-بافق در سال 1391 پرداخته که بدین منظور از روش کارت امتیازی متوازن به دلیل کامل و جامع بودن و در نظر گرفتن چهار جنبه مختلف سازمان استفاده می گردد و با بررسی و تجزیه تحلیل اطلاعات به این نتیجه می رسیم که سازمان به منظور بهبود عملکرد خود باید بیش از پیش به مشتریان خود توجه کند.در پایان نیز به منظور انجام تحقیقات آتی محققین چند پیشنهاد پژوهشی ارائه می گردد.

Keywords:

ارزیابی عملکرد , شرکت سنگ آهن مرکزی ایران , کارت امتیازی متوازن , اهداف استراتژیک