ارزیابی سیر تحولات مدیریت عملکرد بر اساس کارتهای امتیازی متوازن(BSC)

سازمانهای امروزی با محیط های بسیار متغیر و پیچیده ای روبرو می باشند که تغییرات پرسرعت تکنولوژی و هجوم راه حل های مدیریتی متفاوت برای بهبود وضعیت سازمانها مدیران را با چالش های متعددی روبرو می نماید. در چنین فضایی ارزیابی عملکرد و مدیریت عملکرد بسیار دشوار خواهد بود چرا که تنها ارزیابی سازمانها بر اساس سود و زیان و ترازنامه های مالی باعث گمراهی می گردد و دلیل آن توجه نکردن به سرمایه های سازمانی، سرمایه های اطلاعاتی و سرمایه های انسانی می باشد و در این میان به روی کار آمدن کارتهای امتیازی متوازن (BSC) به مدیران کمک نمود تا عملکرد را در حوزه مالی، مشتری، فرایندهای کسب و کار و رشد و یادگیری اندازه گیری کرده و باعث انتقال و تفهیم مأموریت،چشم انداز، استراتژی ها و انتظارات عملکردی به کلیه ذینفعان داخلی و خارجی سازمان شود. این مقاله با استفاده از وش توصیفی- تحلیلی مروری بر 4 بعد اساسی کارتهای امتیازی متوازن داشته و سیر تکامل و تحولات این کارتها را طی نسل بررسی می نماید.