ارائه مدلی جامع جهت سنجش چابکی تولید

بررسی بیشتر است .همچنین تأثیر متغیر فرایندهای مدیریت مشتری بر رضایت مشتریان از سایر متغیرهای مورد بررسی بیشتر است. و نیازهای متغیر مشتریان با وضعیت بحرانی و رقابت فزاینده و ناپایدار و همچنین چالش های دو سویه ای مواجه هستند.از یک سو فلسفه ها و تکنولوژی های تولیدی جدید برای منسوخ کردن فلسفه ها و تکنولوژیهای موجود ظاهر شده اند.از سوی دیگر، مشتریان امروز با تقاضای محصولات و خدمات جدید در یک دوره زمانی کوتاه مدت پیشاپیش جسور و مهاجم تر شده اند. از این رو،سازمان های تولیدی امروز به منظور تامین چالش های هجوم آورده از هر دو سو نیاز دارند که بر حسب موقعیت های رقابتی پیرامون به سرعت عمل کنند.زیرا یکی از مهمترین ثروت های عصر جدید یا همان عصر اطلاعات سرعت است که در جهت کاستن زمان پاسخگویی و بهبود انعطاف پذیری مورد نیاز می باشد.بنابراین در طی چند دهه گذشته صحنه تولید به سمت نوع نسبتا جدیدی از پارادایم تولید تحت نام تولید چابک جهت یابی کرده است. در اینجا با یک سؤال مواجه هستیم که آیا چابک سازی یک سازمان،یک ضرورت اجتناب ناپذیر فعالیت و رقابت در عرصه اقتصاد جهانی است؟ در این مقاله با مروری بر سوابق پژوهشی در خصوص چابکی و تولید چابک، مهمترین معیارهای بکار رفته در مدل های سنجش چابکی تولید استخراج شده و مدلی تلفیقی معرفی خواهد شد.