محمد قاسمی - استادیار، دانشکده مدیریت، دانشگاه سیستان و بلوچستان
سمیه کریمی - دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه سیستان و بلوچستان

هدف اصلی از این تحقیق ارائه مؤلفه ها و اولویت بندی مهارت های سه گانه مدیریتی لازم برای مدیران شعب مختلف بانک های کشور از دیدگاه کارکنان این بانکها می باشد که بر اساس نظریه کاتز پیرامون مهارت های سه گانه مدیریتی (ادراکی، انسانی و فنی) تدوین شده است.پژوهش حاضر از نظر نحوه گردآوری داده ها، پژوهش توصیفی از نوع تحلیلی است که به شکل میدانی انجام شده است. تجزیه و تحلیل داده ها با توجه به ماهیت داده ها و مقیاس اندازه گیری برای دو سطح آمار توصیفی و آمار استنباطی از نرم افزار SPSS19 استفاده گردید.با استفاده از نتایج فرضیات تحقیق و تحلیل آن ها اگر چه انتظار می رفت ارتباط سودآوری سازمان با مهارت های انسانی و ادراکی تایید شود اما کارکنان شعب بانک صادرات شهرستان زابل آن ها را در سودآوری سازمان موثر ندانسته اند هر چند که بعضی از این مهارت ها نسبت به میانگین فرض امتیاز بسیار بالایی را کسب کرده اند اما چون در کنار مهارت هایی وارد تجزیه و تحلیل شده اند که از نظر کارکنان خیلی در سودآوری سازمان نقش دارند، نقش آنها در سودآوری سازمان کمرنگ شده است. اما ارتباط سودآوری سازمان با مهارت های فنی مدیر تایید شد که البته این از قبل نیز قابل پیش بینی بود.

مدیریت-مهارت ادراکی -مهارت انسانی -مهارت فنی