مسعود پور کیانی - استادیار،دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان
مژده شیخ شعاعی - دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان

سازمان های امروز دیگر فرصت های زمانی سازمان های دیروز را ندارند، بنابراین همواره باید با توسل به سرعت و مهارت، توانمندی های خود را به روز نگه دارند و در عرصه کنونی رقابت، با توسل به عامل کلیدی پیشرفت و ترقی یعنی «نیروی انسانی کارآمد»، یگ گام جلوتر از سایر رقبا حرکت کنند. برای این منظور باید در درون سازمان اعتماد در درجه بالایی وجود داشته باشد تا کارکنان با ایمان به یکدیگر و در راستای اتکا به هم، دست در دست هم تیمی را ایجاد و سامان دهند که پیشرو باشد. اعتماد در محیط های کاری یکی از منابع مهم مزیت رقابتی است. از شاخص های برتری یک سازمان نسبت به سازمان دیگر داشتن نیروی انسانی توانمند و متعهد معرفی شده است. در این مقاله، با ارائه تعاریفی از اعتماد و برشمردن ابعاد آن به اهمیت اعتماد در زندگی و سازمان پرداخته می شود. نیز چگونگی تأثیرگذاری اعتماد بر متغیرهای دیگر بیان شده و تکامل اعتماد و چگونگی تأثیر آن بر شرکت و تیم های کاری بررسی شده است.

اعتماد، اعتماد سازمانی، تعهد سازمانی، تمایل به ترک خدمت، تضاد