بررسی و انتخاب استراتژی مدیریت دانش با استفاده از رویکرد فرآیند شبکه تحلیل در مراکز اداری (مورد مطالعه سازمان مالیاتی کشور)

بسیاری از سازمانها برای واکنش به محیط کسب و کار، ایجاد توانمندی های منحصربفرد و عملکردی پویا و کارا، بر اهمیت مدیریت دانش تأکید می کنند. به کارگیری و پیاده سازی موفق مدیریت دانش در سازمانها مستلزم انتخاب صحیح استراتژی مدیریت دانش است. برای ارزیابی و انتخاب استراتژی مناسب مدیریت دانش، عوامل بسیاری از سازمان می بایست مورد توجه قرار گیرد. هدف از این تحقیق ارائه روشی جهت انتخاب بهینه استراتژی مدیریت دانش (در سازمان مالیاتی کل کشور) است. در این پژوهش با بررسی های همه جانبه پنج متغیر تأثیرگذار بر استراتژی های پیاده سازی مدیریت دانش شامل رسمیت، اندازه، پراکندگی جغرافیایی، ماهیت کار سازمان و محافظه کاری مدیریت انتخاب گردید و جهت سنجش آنها متغیرهای عملیاتی شناسایی شد. در مرحله بعد با استفاده از تکنیک فرآیند شبکه تحلیل و سنجش روابط بین شاخص ها و زیر شاخص ها مشخص گردید و با استفاده از پرسشنامه های توزیع شده و ترکیب نتایج چنین نتیجه گیری شد؛ که استراتژی کدگذاری یا مستندسازی به عنوان استراتژی غالب و استراتژی شخصی سازی به عنوان استراتژی پشتیبان برگزیده شد.

Keywords:

مدیریت استراتژیک , مدیریت دانش , تکنیک فرآیند شبکه تحلیل