فریدون رهنمای رودپشتی - استاد، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات
عمار فیضی - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
حر شعبانپور المشیری - کارشناسی ارشد حسابداری،دانشگاه پیام نور، بهشهر مازندران

استراتژی یک بانک مشخص می کند که بانک چگونه می خواهد برای سهام داران، مشتریان و شهروندان ارزش آفرینی نماید.برای ایجاد یک سیستم که استراتژی را توصیف می کند به مدلی عمومی نیاز داریم.کارت امتیازی متوازن چنین چارچوبی را برای توصیف استراتژی ، جهت خلق ارزش در اختیار ذینفعان قرار می دهد.هدف این پژوهش ،طراحی کارت امتیازی متوازن در صنعت بانکداری، با استفاده از اهداف، ماموریت ها و چشم انداز بانک ، می باشد. جامعه آماری این پژوهش را 256 نفر از کارشناسان بانک خصوصی سرمایه ، در شهر کرج، تشکیل می دهد.روش نمونه گیری طبقه ای سیستماتیک و تعداد اعضای نمونه 127 نفر می باشد. نتایج این تحقیق می تواند راهکاری عملیاتی جهت اتصال مناظر کارتامتیازی متوازن با چشم انداز ها ، اهداف و استراتژی ها در صنعت بانکداری ارائه نماید.

طراحی ، کارت امتیازی متوازن (BSC)، بانکداری