مائده امینیان - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی و فروش از دانشگاه علوم و تحقیقات تهران

هدف این مقاله این است که چگونه با شناسایی انگیزه خرید مسافران و تحریک رفتارهای خرید برنامه ریزی نشده آنها ،کاربران پایانه های مسافری را به خریداران پایانه های مسافری تبدیل کنیم و عواید پایانه های مسافری را افزایش دهیم. خرید برنامه ریزی نشده یکی از جنبه های مهم رفتارمصرف کننده و یکمفهوم حیاتی در بازار است.که همچون پدیده ای فراگیر و متمایز توجه محققان و تئوری پردازان را جلب کرده است .که در این تحقیق به بررسی رفتار خرید مسافران در پایانه های مسافری پرداخته شده است. خرید برنامه ریزی نشده یک رفتار خرید بی مقدمه، ناگزیر و از لحاظ لذت ویی پیچیده است که در آن سرعت تصمیم خرید از هر گونه تفکر و ملاحظات و بررسی سایر گزینه ها جلو گیری می کند. به محض افزایش درآمد و توان خرید، خرید های برنامه ریزی نشده افزایش می یابد و به صورت یک پدیده غالب در رفتار مصرف کننده نمایان می شود. عواملموثر و فعال کننده خرید برنامه ریزی نشده را می توان به طور گسترده به دو طبقه تقسیم کرد: عوامل داخلی و عوامل خارجی. عوامل خارجی اشاره دارد به آندسته محرک هایی که توسط خرده فروشان و عرضه کنندگان محصولات و خدمات برای تحریک کردن مصرف کنندگان به خرید بیشتر به کار گرفته می شود. عوامل داخلی نیز تاثیر قابل ملاحظه ای بر تمایل آنی مصرف کننده دارد . این عوامل حول خصوصیت های شخصیتی مصرف کننده می چرخند بنابراین تمرکز بر فرد است تا بر محیط. پایانه های مسافری محیط های خرده فروشی یکتایی هستند و مسافران در آنها احساساتی مانند اضطراب و استرس و هیجان راتجربه می کنند که آن ها را وادار به واکنش به شیوه های غیر عادی می کند و در نتیجه مسافران مشابه با خریداران عمومی در خیابان های اصلی شهر نیستند.سهم عمده فروشی در عواید کلی پایانه های مسافری اهمیت بیشتری پیدا کرده است. مسافران در زمان انتظار در سفر های خود می توانند به فعالیت هایمختلفی بپردازند که دو مورد از مهم ترین و محبوب ترین آنها شامل خرید و مصرف مواد غذایی هستند.این تحقیق از نوع علمی ترویجی است که در ادامه می توان به روش کمی توصیفی به تحلیل آن پرداخت.

گرایش به خرید برنامه ریزی نشده؛ انگیزه خرید؛ فعالیت های تجاری؛ فشارزمانی؛ قیمت کالاها وخدمات؛ کیفیت کالاها و خدمات