حمیدرضا اسماعیلی - سازمان آب و برق خوزستان – معاون برنامه ریزی
فریبا قجاوند - سازمان آب و برق خوزستان – کارشناس نرم افزار

در حال حاضر با پیشرفت سریع علم و فن آوری و پیچیده شدن اوضاع سیاسی و محیط اجتماعی لزوم ایجاد و مدیریت تغییر سازمانی اهمیت ویژه ای یافته است. چنین روند رو به رشد در لزوم تغییر سازمانی نیاز به دانش ومهارت کافی برای بهبود و تکامل سازمانی را تشویق می نماید. مدیران با کسب دانش مانند آگاهی از نظریههای حوزه کسب و کار خود، یادگیری استفاده از فناوریهای نو، توانمندسازی خود در تطبیق و اقتباسی مهارتها و استراتژی ها و پذیرا بودن تفکر خلاق می توانند به رهبران تغییر تبدیل شوند. رهبران تغییر از تواناییهای خود و افراد پیرامون خود به خوبی استفاده می کنند. در این مقاله سعی شده است تا با توجه به اهمیت تغییر در تحولی سازمان به ویژه در زمینه فناوری اطلاعات و فرآیندهای کسب و کار در درون و برون سازمانها بررسی گردد. بر این اساس پس از تعریف مدیریت تغییر و تحول و ارائه مدل های مربوط به کسب و کار عللی مقاومت در برابر تغییر و تحول شناسایی و مورد بررسی قرار می گیرد

مدیریت تحول؛ فناوری اطلاعات؛ کسب و کار؛ فرآیند تغییر