تکنیک ها وچالشهای هوشمندی رقابتی مبتنی بررسانه های اجتماعی آنلاین

در عصر حاضر، اطلاعات به عنوان اصلی ترین سرمایه ی هر سازمان محسوب می شود. سازمان ها برای حضور موفق در عرصه ی رقابتی، نیاز به جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات به روز و مرتبط با فعالیتهای خود دارند. هوشمندی رقابتی، یکی از کارآمدترین ابزارهای تحلیل اطلاعات کسب و کار است که در دستیابی سازمان به جایگاه مناسب رقابتی، نقشی اساسی ایفا میکند. فرآیند هوشمندی رقابتی، به منظور تسهیل امر تصمیم گیری، اطلاعات موجود در محیط داخلی و خارجی سازمان را مورد تجزیه و تحلیل قرار می دهد. گسترش محبوبیت رسانه های اجتماعی آنلاین، محیطی جدید جهت کسب دانش و هوشمندی در اختیار سازمان قرار داده است. طبق مطالعات صورت گرفته، اضافه نمودن و تحلیل اطلاعات موجود در محیط رسانه های اجتماعی آنلاین به اطلاعات داخل و خارج سازمانی، در غنای اطلاعاتی و بهبود تصمیم گیری تأثیر به سزایی دارد. این موضوع به علت مداخله ی مستقیم کاربر، در تولید و به اشتراک گذاری این اطلاعات است. در این پژوهش، استفاده از محیط رسانه های اجتماعی آنلاین و جوامع مجازی، برای کسب هوشمندی رقابتی و استخراج اطلاعات مورد نیاز برای تصمیم گیری، مورد بررسی قرار می گیرد. به همین منظور، تکنیکهای مناسب جهت استخراج اطلاعات از محیطهای آنلاین، در پژوهش نویسندگان مختلف شناسایی می گردد. نتایج پژوهش نشان می دهد که تکنیک تحلیل احساسات بیش از سایر تکنیکها برای تحلیل اطلاعات رسانه های اجتماعی، مورد استفاده قرار گرفته است. همچنین رسانهای اجتماعی توییتر، نسبت به سایر رسانهها، توجه بیشتری را به خود جلب نموده است. در انتهای پژوهشی روند استخراج و تحلیل اطلاعات رسانه های اجتماعی و چالش های موجود در آن، بیان می گردد

Keywords:

هوشمندی رقابتی , رسانه های اجتماعی آنلاین , رقبا , بازار , هوش رقابتی