بررسی تأثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی و کیفیت الکترونیکی بر رضایتمندی الکترونیکی وبسایتها مطالعه موردی:دیجیکالا

حسین وظیفه دوست; سجاد خزائی

بررسی تأثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی و کیفیت الکترونیکی بر رضایتمندی الکترونیکی وبسایتها مطالعه موردی:دیجیکالا

Publish place: 1st International Conference of Business and Organizational Intelligence

Publish Year: 1395

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: Persian

This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

صنعت بازاریابی > بازاریابی ویروسی

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/500070

شناسه ملی سند علمی:

OICONFERENCE01_113

تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395

Abstract:

تبلیغات دهانبهدهان به ارتباطات میانفردی میان مصرفکنندگان در ارتباط با ارزیابیها و تجارب شخصیشان از یک شرکت یا یک محصول اشاره دارد بازاریابی ویروسی عبارت است از تکنیکهای بازاریابی که به دنبال استفاده ازفرصت شبکههای اجتماعی، برای افزایش تصاعدی در هوشیاری نسبت به وبسایت و مارک تجاری میباشد. پژوهش از نظر هدف کاربردی میباشد، از نظر زمان انجام پژوهش مقطعی و از نظر نحوهی اجرای پژوهش کیفی میباشد. جامعهآماری، دانشجویان دانشگاه آزاد واحد علوم تحقیقات هستند. در این پژوهش 521 نفر از دانشجویان به عنوان نمونه آماری پاسخگوی سوالات پرسشنامه بودهاند. هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی )بازاریابی ویروسی( و کیفیت الکترونیکی بر رضایتمندی الکترونیکی از وبسایتها بود. با بررسی مبانی نظری و یافتههای پژوهش-های قبلی، مدل مفهومی پژوهش و فرضیههای آن ارائه شد. نتایج نشاندهنده تآثیر مثبت تبلیغات دهانبهدهان الکترونیکی )بازاریابی ویروسی( و کیفیت الکترونیکی بر رضایتمندی الکترونیکی مشتریان در زمان مواجه با وبسایت و فرآیند خرید از وبسایت میباشد

Keywords:

بازاریابی ویروسی , تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی , کیفیت الکترونیکی , رضایتمندی الکترونیکی , مشتریان وبسایت

Authors

حسین وظیفه دوست

دانشیار دانشگاه آزاد اسلامی، مدیریت بازرگانی )بازاریابی(، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، ایران، تهران

سجاد خزائی

دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی )بازاریابی(، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، ایران، تهران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

_ جلیلوند م. ابراهیمی ا. (1390. "تاثیر ارتباطات دهان‌به‌دهان بر ...
بررسی تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی در مدیریت گردشگری [مقاله کنفرانسی]
_ رنجبران، بهرام، مجید رشیدکابلی، اصغر حق‌شناس و زهرا یاوری، ...
_ عزیزی، ش. و نگهداری، 1.(1391). "عوامل موثر بر رضایت ...
تعیین عوامل مؤثر بر رضایتمندی مشتریان الکترونیکی [مقاله کنفرانسی]
_ مولوی، زهرا. (1388. "بررسی رابطه بین کیفیت خدمات الکترونیکی ...
_ نگهداری، امیرنیما. (1387). "الگویی برای سنجش رضایت الکترونیک"، ماهنامه‌ی ...
First International Conference on Business and Organizational Intelligence 2016 نخستین ...
East R. Hammond K & Lomax W (2008). Measuring the ...
T. Hennig-Thurau, G. Walsh, (2003), Electronic word-of-moutl motives for and ...
Y.J. Kim, R. Kishore, G.L. Sanders, (2005), From DQ to ...
First International Conference on Business and Organizational Intelligence 2016 نخستین ...
Awad, N.F. Ragowsky, A. (2008), Establishing trust in electronic commerce ...
C. Bauer, A. Scharl, (2000), Quantitative evaluation of website content ...
Christy M.K. Cheung M. Lee K.O. Neil . (2008). The ...
C.M.K.Cheung, M.K.O.Lee, (2012), What drives consumers to spread electronic word ...
pp. 345-354. , ه. J. Market. Re, 43, 20 ...
Derbaix, C., and Vanhamme, J. (2003). "Inducing Word- of-Mouth by ...
Dow, K., Serenko, A., Turel, O., & Wong, J. (2006). ...
Dobie, K.. Grant, J. and Ready, K. (2001), "Product motivation ...
Dobele, A., Toleman, D., & Beverland, M. (2005). "Controlled infection! ...
Dow, K., Serenko, A., Turel, O., & Wong, J. (2006). ...
Dwyer, p, (2007), Measuring the value of electronic word of ...
S.-J. Doh, J.-S. Hwang, (2009), How consumers evaluate eWOM (electronic ...
J. Chevalier, D. Mayzlin, (2005), The effect of word of ...
East R. Hammond K & Lomax W (2008). Measuring the ...
Gounaris Spiros, Sergios Dimitriadis and Vlasis Stathakopoulos (2010), _ examination ...
Hung, K. H. and Li, S. Y.(20 07), "The Influence ...
Howard, T. (2005).، Viral Advertising Spreads Through Marketing Plans", USA ...
Jason Q. Zh. Georgiana C. Dongwoo Sh. (201 0). When ...
Jalilvand m. & Samiei N. (2012). The Effect of electronic ...
Jason Q. Zh. Georgiana C. Dongwoo Sh. (201 0). When ...
Jalilvand m. & Samiei N. (2012). The Effect of electronic ...
Kaplan, A. M. & Haenlein, M. (2011).:Two hearts in three-quarter ...
sureptitiously , .California Management Review, Vol.46, No, .4, PP: 6- ...
Khammash M & Havard G G. (2011). Arrivederci CIAO.com, Buongiorno ...
J. Lee, J.-N. Lee, (20 09), Understanding the product information ...
Lee, M. K. O. and Turban, E (2001). A trust ...
Lee, G.-G. And Lin, H.-F (2005), "Customer perceptions of e-service ...
Mouakket, S., & Al-hawari, M. A. (2012). Examining the antecedents ...
MindComet. (2006). Viral Marketing: Understanding the Concepts and Benefits of ...
Nielsen, J. (20 _ 0), Designing Web Usability, New Riders ...
Oliver, R. L. (1999). Whence Consumer Loyalty?. Journal of Marketing, ...
Park D. Lee) (2008). eWOM overload and its effect on ...
Palmer, J.W. (20 02), Web site usability, design, and performance ...
Sparks, B. A., & Browning, _ (2011). The impact of ...
Kaikati, A.M., & Kaikati, J.G. (2004). "Stealth Marketing: how to ...
Ryu, G. and Feick, L. (2007), "A Penny for Your ...
Shamdasani, P., Mukherjee, A. and Malhotra, N. (2008), "Antecedents and ...
Senecal S. Nantel J. (2004). The influence of online product ...
Silverman, G. (20 _ 1). The Secrets of Word-of-mouth Marketing, ...
Sweeney, S. (2008). Spreading the Word with Viral Marketing: 101 ...
Thomas W. G. Talai O. Andrew J. C. (20 06). ...
T. Hennig -Thurau, G. Walsh, Electronic word-o f-mouth: mmotives for ...
Thaichon, P., Lobo, A., & Mitsis, A. (2012). Investigating the ...
Taylor, S. & Todd, P. A (1995). Understanding information technology ...
Welker, C.B. (2002). "The paradigm of Viral C ommunicatio. Information ...
Wang, M. (20 03). Assessment of E-Service Quality via E-Satisfaction ...
W. Duan, B. Gu, A.B. Whinston, (2008), Do online reviews ...
Wang, M. and Huarng, S. A. (2002). An empirical study ...
Wilson, R.F. (2002). Planning Your Internet Marketing Strategy, New York: ...
Zhang Z. Ye. Q. Law R. Li Y (2010). The ...
Zhang, p, R.V. Small, (1999), Websites that satisfy users: _ ...
Zhang, p, G.M. von Dra. (20 _ 1), User expectations ...

نمایش کامل مراجع