بررسی عوامل موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک مدل مصرف کننده به مصرف کننده C2C

Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 2,037

This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

OICONFERENCE01_188

تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395

Abstract:

در سال های اخیر استفاده از فناوری اطلاعات در امر تجارت افزایش یافته است و همچنین افزایش دسترسی عمومی مردم به اینترنت موجب شده است تا امکان تجارت از طریق این تارنمای جهان گستر از جایگاه ویژه ای برخوردار شود. در مدل های C2C از تجارت الکترونیکی، اعتماد مشتریان یکی از فاکتورهای کلیدی و از عناصر اصلی موفقیت در تجارت الکترونیکی است تا آنجا که بسیاری از صاحب نظران کلید موفقیت در تجارت الکترونیک را ایجاد و استقرار فراگرد مطمئن و مورد اعتماد برای خریدار می دانند. با وجود این معنا و مفهوم اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک و ابعاد و عوامل مؤثر بر آن در هاله ای از ابهام قرار دارد. موضوع این تحقیق بر اساس تحقیقات و مطالعات صورت گرفته به بررسی عوامل مؤثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک مدل مشتری به مشتری (C2C) می پردازد و با توجه به ان به ارائه ی یک مدل مفهومی می پردازد. جامعه اماری پژوهشی حاضر را کسانی تشکیل می دهند که از وب سایت های تجارت الکترونیک (C2C) در سال ۱۳۹۴خدماتی را دریافت نموده اند. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه با سوالات بسته می باشد. با توجه به این که تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از معادلات ساختاری صورت می گیرد، حداقل ۳۰۰ نمونه آماری تصادفی انتخاب گردید. نتایج این تحقیق نشان می دهد که کیفیت اطلاعات ، درک کیفیت وب سایت ، بر روی تجارت الکترونیک C2C تاثیر معنادار دارد. همچنین هیچ رابطه ی موثری بین اعتماد دیگران به خریداران و فروشندگان، گرایش طبیعی به اعتماد، به رسمیت شناختن شخص ثالث و کیفیت اطلاعات با اعتماد در تجارت الکترونیک C2C پیدا نشد. علاوه بر این نتایج نشان می دهد که در استفاده از تجارت الکترونیک C2C، اعتماد یکی از مهمترین عوامل می باشد. به کار گیری این مدل در امر تجارت الکترونیک در سطح کشور می تواند بسیاری از مشکلات بی اعتمادی موجود در این نوع از تجارت الکترونیک (C2C) را بر طرف کند تا مشتریان با اعتماد بیشتر به خرید محصولات به صورت اینترنتی بپردازند

Authors

سیدرحمت غلامی آغوزی

کارشناس ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه بین المللی چابهار، ایران

احمد بختیاری شهری

استادیار دانشکده مهندسی برق و کامپیوتر، دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • First International Conference on Business and Organizational Intelligence 2016 نخستین ...
  • الوانی، دانایی فرد، (1383. روش شناسی پژوهش کمی در مدیریت؛ ...
  • خاکی، غ.، (1379، " روش _ در مدیریت "، تهران ...
  • دهشتی، شاهرخ مبرهن، سمانه (1391) ."بررسی تاثیر عوامل انگیزش فردی ...
  • نقش تجارت الکترونیک (EC) در ایجاد مزیت رقابتی در کسب و کارهای کوچک و متوسط (SMEs) [مقاله کنفرانسی]
  • مجتبی شریف نژاد(1393). ارزیابی و سنجش عوامل موثر بر اعتماد ...
  • . Leonard, Lori N. K. and Jones, Kiku (2014) _ ...
  • First International Conference on Business and Organizational Intelligence 2016 نخستین ...
  • Leonard, Lori N. K. and Jones, Kiku (2114) _ Consumer-toد ...
  • A. Everard, D.F. Galletta, How presentation flaws affect perceived site ...
  • A. Salam, H. Rao, C. Pegels, Cons ume r-perceived risk ...
  • Ahn, T., Ryu, S., & Han, I. (2007). The impact ...
  • A.E. Schlosser, T.B. White, S.M. Lloyd, Converting web site visitors ...
  • Bajari, P., & Hortacsu, A. (2003). Winner's curse, reserve prices ...
  • Cheskin Research and Studio Archetype/S apient. , eCommerce Trust Study., ...
  • Collier, J. E., & Bienstock, C. C. (2009). Model misspecifica ...
  • C. Dellarocas, The digitization of word of mouth: promise and ...
  • Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D. W. (2003). Inexperience ...
  • Hampton-Sosa, W., & Koufaris, M. (2005). The effect of web ...
  • Hyun Shik Yoon, Luis G. Occena, "Influencing factors of trust ...
  • H.-Y. Ha, Factors influencing consume perceptions of brand trust online, ...
  • Jones, K., & Leonard, L. N. K. (2008). Trust in ...
  • Kim, D. J., Sivasailam, N., & Rao, H. R. (2004). ...
  • Kim, D., & Benbasat, I. (2003). Trust-related arguments in Internet ...
  • Kim, Y. H., Kim, D. J., & Hwang, Y. (2009). ...
  • Kiku Jones, Lori N.K. Leonard(2008). Trust in consume -to-consumer electronic ...
  • Li, W. Z., & Jiao, A. Y. (2008). The impact ...
  • McKnight, D. H., Kacmar, C., & Choudhury, V. (2004). Dispositional ...
  • Myung-Ja Kim, Namho Chung, Choong-Ki Leei , _ The effect ...
  • Ovans, A. "Is Your web site socially savvy? _ Harvard ...
  • Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Malhotra, A. (2005). ES-QUAL: ...
  • Qing Yang, Chuan Pang, Liu Liu, David C. Yen, J. ...
  • R.L.Wakefield, D. Whitten, Examining user perceptions of third-party organization credibility ...
  • Ridings, C. M., Gefen, D., & Arinze, B. (2002). Some ...
  • Resnick, P., & Zeckhauser, R. (2002). Trust among strangers in ...
  • Rayport j.f, Jaworski, B. j "Introduction to E-commerce? McGraw Hill, ...
  • Schlosser, A. _ White, T. B., & Lloyd, S. M. ...
  • S. Einwiller, When reputation engenders trust: an empirical investigation in ...
  • Sayid Ali Hadi, James Purnama, Moh. A. Amin Soetomo, Maulahikmah ...
  • Sanaz Shafiee, Hoornaz Shafiee, "Studying the Effective Factors on Domestic ...
  • Utz, S., Matzat, U., & Snijders, C. (2009). On-line reputation ...
  • Vargas, S. l. & Lusch, R. F. (2004). The four ...
  • Wu, G., Hu, X. & Wu, Y. (2010). Effects of ...
  • Wixom, B. H. & Todd, P. A (2005). A theoretical ...
  • نمایش کامل مراجع