بازاریابی عصبی :مفاهیم ابزار ها و کاربردها

یکی از ویژگی های خاص علم، پایان ناپذیر بودن روند پیشرفت آن می باشد. تجربیات گذشته نشان می دهد که بسیاری از حوزه های علمی از جمله مدیریت از زمان ظهور خود به صورت پیوسته در مسیر رشد قرار داشته اند. مدیریت به عنوان یکی از اساسی ترین علوم انسانی و اجتماعی نیز دائما با توسعه، تکامل و حتی ابطال نظریه های علمی سنتیمواجه بوده است. علم بازاریابی به عنوان یکی از زمینه های تخصصی مدیریت از این قاعده مستثنی نبوده است. تغییرات در هر دو حوزه نظری و روش شناسی بازاریابی سبب شده است تا مدیران بازاریابی شرکت ها دائما استراتژی ها و تاکتیک های بازاریابی خود را جهت انطباق با شرایط جدید بازارهای تجاری تغییر دهند. تحقیقات بازاریابی معتقدند که یکی از جدیدترین تغییرات در روش شناسی بازاریابی به ظهور بازاریابی عصبی ارتباط پیدا می کند. محققان روش های سنتی جمع آوری اطلاعات از مشتریان مانند پرسشنامه، مشاهده، مصاحبه و حتی روش های نسبتا جدید همچون گروه های کانون و مصاحبه های عمقی ممکن است به دلیل اشتباهات ناشی از پژوهشگر، آزمودنی ها، متغیرهای محیطی و غیره از دقت مندی لازم برخوردار نباشد. در این راستا محققان بازاریابی به کمک علم عصب شناسی تلاش نموده اند تا با توسعه بازاریابی عصبی بتوانند داده های دقیقی را به شکلی بلاواسطه بر اساس تغییرات در ذهن و مغز مشتریان بدست آورند. به دلیل سابقه نه چندان طولانی معرفی بازاریابی عصبی، همچنان استفاده از این تکنیک در بسیاری از طرح های تحقیقات بازاریابی شرکت های مختلف دنیا همچنان فراگیر نشده است. بر این اساس در پژوهش حاضر قصد بر این است تا تعاریف مختلف بازاریابی عصبی ارائه شود و مفاهیم، ابزارها، کاربردها و محدویت های آن معرفی گردد تا بدین طریق زمینه بکارگیری هر چه بیشتر ان در تصمیم گیری های مدیران بازاریابی شرکت های تجاری فراهم گردد

Keywords:

بازاریابی , علم عصب شناختی , تصویربرداری عصبی , بازاریابی عصبی