تاثیرکیفیت خدمات الکترونیک جامع برتمایل به خرید مجدد الکترونیک موردمطالعه: کاربران خدمات الکترونیک بانک ملت شهراصفهان
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 582
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
OICONFERENCE01_533
تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395
Abstract:
گسترش نقش اینترنت درزندگی انسانها به شرکت های خدمات رسانی نظیربانکها اجازه میدهد تابتواننند خدماتشان را بصورت اینترنتی به مشتریانشان ارایه دهند هدف این پژوهش بررسی تاثیر ابعادکیفیت خدمات الکترونیک جامع برتمایل به خرید مجدد الکترونیک بااستفادها زروش مدلسازی معادلات ساختاری می باشد این پژوهش باتوجه به هدف کاربردی و ازنظر روش توصیفی ـ پیمایشی است جامعه اماری این پژوهش کاربران خدمات اینترنتی بانک ملت هستند که 350نفر درنظر گرفته شدند برای ازمون فرضیه ها ازمدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد و تجزیه و تحلیل داده ها به وسیله نرم افزارهای SPSS AMOS انجام گرفت باتوجه به نتایج بدست آمده همه فرضیات پژوهش تایید شدها ند براساس ازمون فرضیه اصلی کیفیت خدمات الکترونیک جامع برقصد خرید مجدد تاثیر مثبت دارد وهمچنین چهارفرضیه فرعی نشان داده اند امینت طراحی سایت خدمات و تکمیل فرایند برروی تمایل به خرید مجدد تاثیر مثبت دارند نتایج به بانکها و موسسات خدماتی کمک می کند تابااستفادها زپتانسیل های تجارت الکترونیک بتوانند خدمات باکیفیت تری به مشترایانشان ارایه بدهند و به سود بالاتری دست یابند
Keywords:
Authors
محسن سیفی
دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی دانشگاه اصفهان
سیداسماعیل موسوی زاده
کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزادخوراسگان
ریحانه السادات طبائیان
کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه اصفهان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :